陳先生告訴記者，自家二寶的預產(chǎn)期是今年4月上旬，由于家里老人年齡比較大了，所以就想著請一個月嫂幫忙妻子坐月子。今年1月底，妻子在當?shù)匾粋�媽寶群了解到了楊某琴�！爱敃r聽說她的經(jīng)驗比較豐富，能力也還不錯，我愛人就加了她微信，商定以15800元的價格請對方當1個月的月嫂，期間休息4天，所以實際上戶時間是26天�！�

有關(guān)定金的約定，圖由陳先生提供

據(jù)陳先生介紹，1月28日，妻子就將約定好的2000元定金，通過支付寶打給了楊某琴。

定金支付憑據(jù)，圖由陳先生提供

2月初，陳先生妻子從一個朋友處了解到，楊某琴在其他寶媽處的報價是上戶26天收14000元�！拔覀兟犃�，心里肯定是會不舒服的，所以我愛人就在微信詢問對方，口氣也很平常，就是想和這個月嫂確定一下，當時她是不承認的，還問我們哪里聽說的，這個我們肯定不能告訴她啊�！�

雙方溝通記錄，圖由陳先生提供

2月9日，也就是陳先生妻子和楊某琴溝通完不同報價后的次日，考慮到請一個合適的月嫂不容易，妻子就在微信上和繼續(xù)和對方溝通，表示就按照15800元的價格先合作。

雙方溝通記錄，圖由陳先生提供

“結(jié)果到了2月10日，她在微信上和我愛人說，她不干了。”陳先生說，楊某琴的理由是雙方產(chǎn)生了矛盾�！八�的意思就是我們不應該不信任她，去提這個價格不同的事情，讓她產(chǎn)生了不愉快，所以我們這單活她就不接了，我愛人試圖挽回，但她態(tài)度很堅決。”

月嫂明確表示不接單，圖由陳先生提供

看對方去意已決，陳先生和妻子商量后，決定另請月嫂。在他們看來，既然楊某琴提出不上戶，那2000元定金就應該退回，但交涉之后，對方表示只能退1000元�！袄碛墒堑⒄`她接其他單子�！�

月嫂表示只能退1000元，圖由陳先生提供

在陳先生看來，妻子是1月28日下單，楊某琴于2月10日確定不接這單，時間相隔并不久，且自己這方愿意履約，反而是對方失約，所以定金肯定要退回，但幾經(jīng)交涉，對方連這1000元也不愿退了。

更讓陳先生無奈的是，在交涉期間，自己發(fā)現(xiàn)楊某琴注冊的永泰縣城峰鎮(zhèn)揚馨家政服務部注銷了�！拔耶敃r就懷疑，她是怕我們?nèi)テ鹪V，所以把這個注銷了，后面我也想去當?shù)胤ㄔ浩鹪V她，但一直沒辦法立案，因為我們沒有她的身份證號碼。”

按照陳先生提供的聯(lián)系方式，記者數(shù)次致電楊某琴，但電話一直沒人接聽。

“企查查”上的數(shù)據(jù)顯示，永泰縣城峰鎮(zhèn)揚馨家政服務部成立于2021年9月，經(jīng)營者名叫楊興琴，陳先生確認，她就是自己要聘請的月嫂。這家家政服務部于今年2月21日注銷。

按照上面提供的一個電話，記者撥打后，接聽的一位女士確認自己就是楊某琴。據(jù)她介紹，自己的價格都是統(tǒng)一的，上戶26天就是收15800元，而且陳先生家還有個3歲的大娃，等于自己除了照顧產(chǎn)婦和幼兒，還要加照顧一個孩子，這個收費并不貴。

楊某琴表示，剛開始自己只愿意退1000元定金，是因為陳先生妻子耽誤了自己接其他月嫂單，陳先生到處投訴后，自己曾提出，讓他到永泰來把定金拿回去，但對方不愿意。記者提出，既然陳先生妻子是通過網(wǎng)絡轉(zhuǎn)賬的方式支付定金，她也可以通過支付寶或微信把錢轉(zhuǎn)回去。對此，楊某琴的回復是自己只有現(xiàn)金。

對于家政服務部注銷的原因，楊某琴表示和陳先生追討定金沒任何關(guān)系，只是自己的店鋪已經(jīng)不租了，所以就把服務部注銷了。她還表示自己已經(jīng)不干月嫂了。

對于楊某琴的說法，陳先生表示，當初并不是楊某琴聯(lián)系自己說要退錢，而是自己向永泰當?shù)赜嘘P(guān)部門投訴，工作人員表示楊某琴提出一定要當面退款�！搬槍�這個要求，我當時說她如果有退款誠意，完全可以通過支付寶把錢轉(zhuǎn)回來，我們從閩侯趕到永泰，要浪費很多時間，而且人身安全可能得不到保障�！�

針對陳先生一家的遭遇，《維權(quán)007》特約律師、福建瀛榕律師事務所合伙人林善志律師表示，我國《民法典》規(guī)定，定金合同自實際交付定金時成立，陳先生一家雖未和楊某琴簽訂書面服務協(xié)議，但若微信聊天記錄中明確標注為“定金”，且實際支付了2000元，可視為雙方對“定金”達成合意，定金不得超過主合同標的的20%（即15800元×20%=3160元）。本案中2000元未超過法定上限，定金條款有效。若楊某琴拒絕履行合同，根據(jù)《民法典》之規(guī)定，收受定金的一方違約的，應當雙倍返還定金，即應退4000元。陳先生一家有權(quán)主張對方退還4000元。

在林善志律師看來，楊某琴以“雙方不信任”為由拒絕履行合同，屬于無正當理由單方解除合同，構(gòu)成違約。若楊某琴主張“雙方未達成一致”或“陳先生一家存在過錯”，需舉證證明。但現(xiàn)有信息顯示陳先生和家人僅提出價格異議，未明確拒絕履約，難以構(gòu)成法定解除理由。楊某琴構(gòu)成違約，應承擔定金返還和賠償損失責任。

林善志律師介紹說，我國《民事訴訟法》規(guī)定，起訴需有“明確的被告”。若陳先生能提供楊某琴的姓名、電話、支付寶賬號等信息，可申請法院協(xié)助查詢身份證號。當然，她也可以委托律師憑法院調(diào)查令，向支付寶、微信調(diào)取楊某琴的實名認證信息。

因此林善志律師建議陳先生有限選擇協(xié)商策略，即明確告知楊某琴其行為已構(gòu)成違約，要求全額退還2000元或主張雙倍返還4000元，否則將通過法律途徑追責。協(xié)商無果時，陳先生可以收集微信聊天記錄、支付寶轉(zhuǎn)賬記錄、楊某琴的支付寶或微信實名信息、手機號、原工商戶名稱等證據(jù)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求楊某琴雙倍返還定金4000元，并賠償因違約導致的損失，如臨時雇傭其他月嫂的差價。