陳先生告訴記者，自家二寶的預(yù)產(chǎn)期是今年4月上旬，由于家里老人年齡比較大了，所以就想著請(qǐng)一個(gè)月嫂幫忙妻子坐月子。今年1月底，妻子在當(dāng)?shù)匾粋�(gè)媽寶群了解到了楊某琴�！爱�(dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)她的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，能力也還不錯(cuò)，我愛(ài)人就加了她微信，商定以15800元的價(jià)格請(qǐng)對(duì)方當(dāng)1個(gè)月的月嫂，期間休息4天，所以實(shí)際上戶(hù)時(shí)間是26天�！�

有關(guān)定金的約定，圖由陳先生提供

據(jù)陳先生介紹，1月28日，妻子就將約定好的2000元定金，通過(guò)支付寶打給了楊某琴。

定金支付憑據(jù)，圖由陳先生提供

2月初，陳先生妻子從一個(gè)朋友處了解到，楊某琴在其他寶媽處的報(bào)價(jià)是上戶(hù)26天收14000元�！拔覀兟�(tīng)了，心里肯定是會(huì)不舒服的，所以我愛(ài)人就在微信詢(xún)問(wèn)對(duì)方，口氣也很平常，就是想和這個(gè)月嫂確定一下，當(dāng)時(shí)她是不承認(rèn)的，還問(wèn)我們哪里聽(tīng)說(shuō)的，這個(gè)我們肯定不能告訴她啊�！�

雙方溝通記錄，圖由陳先生提供

2月9日，也就是陳先生妻子和楊某琴溝通完不同報(bào)價(jià)后的次日，考慮到請(qǐng)一個(gè)合適的月嫂不容易，妻子就在微信上和繼續(xù)和對(duì)方溝通，表示就按照15800元的價(jià)格先合作。

雙方溝通記錄，圖由陳先生提供

“結(jié)果到了2月10日，她在微信上和我愛(ài)人說(shuō)，她不干了�！标愊壬�說(shuō)，楊某琴的理由是雙方產(chǎn)生了矛盾�！八�的意思就是我們不應(yīng)該不信任她，去提這個(gè)價(jià)格不同的事情，讓她產(chǎn)生了不愉快，所以我們這單活她就不接了，我愛(ài)人試圖挽回，但她態(tài)度很堅(jiān)決�！�

月嫂明確表示不接單，圖由陳先生提供

看對(duì)方去意已決，陳先生和妻子商量后，決定另請(qǐng)?jiān)律�。在他們看�?lái)，既然楊某琴提出不上戶(hù)，那2000元定金就應(yīng)該退回，但交涉之后，對(duì)方表示只能退1000元�！袄碛墒堑⒄`她接其他單子�！�

月嫂表示只能退1000元，圖由陳先生提供

在陳先生看來(lái)，妻子是1月28日下單，楊某琴于2月10日確定不接這單，時(shí)間相隔并不久，且自己這方愿意履約，反而是對(duì)方失約，所以定金肯定要退回，但幾經(jīng)交涉，對(duì)方連這1000元也不愿退了。

更讓陳先生無(wú)奈的是，在交涉期間，自己發(fā)現(xiàn)楊某琴注冊(cè)的永泰縣城峰鎮(zhèn)揚(yáng)馨家政服務(wù)部注銷(xiāo)了�！拔耶�(dāng)時(shí)就懷疑，她是怕我們?nèi)テ鹪V，所以把這個(gè)注銷(xiāo)了，后面我也想去當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V她，但一直沒(méi)辦法立案，因?yàn)槲覀儧](méi)有她的身份證號(hào)碼�！�

按照陳先生提供的聯(lián)系方式，記者數(shù)次致電楊某琴，但電話(huà)一直沒(méi)人接聽(tīng)。

“企查查”上的數(shù)據(jù)顯示，永泰縣城峰鎮(zhèn)揚(yáng)馨家政服務(wù)部成立于2021年9月，經(jīng)營(yíng)者名叫楊興琴，陳先生確認(rèn)，她就是自己要聘請(qǐng)的月嫂。這家家政服務(wù)部于今年2月21日注銷(xiāo)。

按照上面提供的一個(gè)電話(huà)，記者撥打后，接聽(tīng)的一位女士確認(rèn)自己就是楊某琴。據(jù)她介紹，自己的價(jià)格都是統(tǒng)一的，上戶(hù)26天就是收15800元，而且陳先生家還有個(gè)3歲的大娃，等于自己除了照顧產(chǎn)婦和幼兒，還要加照顧一個(gè)孩子，這個(gè)收費(fèi)并不貴。

楊某琴表示，剛開(kāi)始自己只愿意退1000元定金，是因?yàn)殛愊壬?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; letter-spacing: 0.578px; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">妻子耽誤了自己接其他月嫂單，陳先生到處投訴后，自己曾提出，讓他到永泰來(lái)把定金拿回去，但對(duì)方不愿意。記者提出，既然陳先生妻子是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬的方式支付定金，她也可以通過(guò)支付寶或微信把錢(qián)轉(zhuǎn)回去。對(duì)此，楊某琴的回復(fù)是自己只有現(xiàn)金。

對(duì)于家政服務(wù)部注銷(xiāo)的原因，楊某琴表示和陳先生追討定金沒(méi)任何關(guān)系，只是自己的店鋪已經(jīng)不租了，所以就把服務(wù)部注銷(xiāo)了。她還表示自己已經(jīng)不干月嫂了。

對(duì)于楊某琴的說(shuō)法，陳先生表示，當(dāng)初并不是楊某琴聯(lián)系自己說(shuō)要退錢(qián)，而是自己向永泰當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)投訴，工作人員表示楊某琴提出一定要當(dāng)面退款。“針對(duì)這個(gè)要求，我當(dāng)時(shí)說(shuō)她如果有退款誠(chéng)意，完全可以通過(guò)支付寶把錢(qián)轉(zhuǎn)回來(lái)，我們從閩侯趕到永泰，要浪費(fèi)很多時(shí)間，而且人身安全可能得不到保障�！�

針對(duì)陳先生一家的遭遇，《維權(quán)007》特約律師、福建瀛榕律師事務(wù)所合伙人林善志律師表示，我國(guó)《民法典》規(guī)定，定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立，陳先生一家雖未和楊某琴簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議，但若微信聊天記錄中明確標(biāo)注為“定金”，且實(shí)際支付了2000元，可視為雙方對(duì)“定金”達(dá)成合意，定金不得超過(guò)主合同標(biāo)的的20%（即15800元×20%=3160元）。本案中2000元未超過(guò)法定上限，定金條款有效。若楊某琴拒絕履行合同，根據(jù)《民法典》之規(guī)定，收受定金的一方違約的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，即應(yīng)退4000元。陳先生一家有權(quán)主張對(duì)方退還4000元。

在林善志律師看來(lái)，楊某琴以“雙方不信任”為由拒絕履行合同，屬于無(wú)正當(dāng)理由單方解除合同，構(gòu)成違約。若楊某琴主張“雙方未達(dá)成一致”或“陳先生一家存在過(guò)錯(cuò)”，需舉證證明。但現(xiàn)有信息顯示陳先生和家人僅提出價(jià)格異議，未明確拒絕履約，難以構(gòu)成法定解除理由。楊某琴構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)定金返還和賠償損失責(zé)任。

林善志律師介紹說(shuō)，我國(guó)《民事訴訟法》規(guī)定，起訴需有“明確的被告”。若陳先生能提供楊某琴的姓名、電話(huà)、支付寶賬號(hào)等信息，可申請(qǐng)法院協(xié)助查詢(xún)身份證號(hào)。當(dāng)然，她也可以委托律師憑法院調(diào)查令，向支付寶、微信調(diào)取楊某琴的實(shí)名認(rèn)證信息。

因此林善志律師建議陳先生有限選擇協(xié)商策略，即明確告知楊某琴其行為已構(gòu)成違約，要求全額退還2000元或主張雙倍返還4000元，否則將通過(guò)法律途徑追責(zé)。協(xié)商無(wú)果時(shí)，陳先生可以收集微信聊天記錄、支付寶轉(zhuǎn)賬記錄、楊某琴的支付寶或微信實(shí)名信息、手機(jī)號(hào)、原工商戶(hù)名稱(chēng)等證據(jù)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求楊某琴雙倍返還定金4000元，并賠償因違約導(dǎo)致的損失，如臨時(shí)雇傭其他月嫂的差價(jià)。