只見(jiàn)了兩次面

卻只能退一半不到的款項(xiàng)

究竟怎么一回事呢？

記者前去了解過(guò)

2024年11月，李先生花了21730元，在佛山市牽線寶寶文化傳媒有限公司購(gòu)買了一份婚介服務(wù)套餐，服務(wù)內(nèi)容包括：一年的時(shí)間內(nèi)，乙方為甲方匹配人數(shù)不少于8人，由乙方提供匹配約見(jiàn)服務(wù)，根據(jù)甲方自身情況，乙方可以為甲方提供增值服務(wù)。

若甲方成功與乙方推薦的人選在一年內(nèi)結(jié)婚，還可以獲得45%的返現(xiàn)。但今年2月，李先生卻突然提出了終止服務(wù)。

見(jiàn)了兩名女生后，李先生感覺(jué)該公司推薦的女士并不符合自己的要求，資源也沒(méi)有自己預(yù)想的多。于是他便提出解約，要求退還16297元。

婚介公司就表示，退款可以，但要按照合同來(lái)算。合同規(guī)定“雙方同意本合同金額的30%為乙方為甲方提供婚姻介紹的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)”、“甲方單方面要求提前終止合同，乙方不予退還已收取的服務(wù)費(fèi)，并扣除服務(wù)費(fèi)總額30%的違約金”。也就是說(shuō)李先生只能收到9778元的退款。

隨后，記者也來(lái)到佛山市牽線寶寶文化傳媒有限公司，李先生和公司的負(fù)責(zé)人以及紅娘就退款問(wèn)題再次進(jìn)行協(xié)商。針對(duì)李先生質(zhì)疑的婚介公司資源匱乏、服務(wù)敷衍問(wèn)題，工作人員就表示“很冤枉”。

但李先生就說(shuō)，婚介公司沒(méi)有根據(jù)他的要求來(lái)推薦女生，對(duì)服務(wù)并不滿意。

幾番溝通下來(lái)

李先生依然堅(jiān)持退款

但雙方依舊無(wú)法達(dá)成一致

究竟這30%的違約金，是否需要由李先生承擔(dān)呢？有律師就分析到，這需要法院根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。“解決這一類糾紛肯定要先按照雙方合同約定的條款，來(lái)認(rèn)定雙方的責(zé)任，如果說(shuō)本案的合同有約定不明確，或者是存在格式條款，認(rèn)定合同相應(yīng)條款無(wú)效的情況下，在訴訟的情況下，法院會(huì)根據(jù)雙方服務(wù)過(guò)程的具體情況，以及整個(gè)婚介行業(yè)服務(wù)的交易習(xí)慣，再來(lái)做一個(gè)綜合的認(rèn)定責(zé)任雙方比例。”律師說(shuō)。

目前，李先生已決定通過(guò)法律途徑解決退款問(wèn)題。律師就提醒，若需要購(gòu)買婚介類服務(wù)套餐，付款前應(yīng)該簽署對(duì)服務(wù)內(nèi)容規(guī)定清晰的合同。消費(fèi)者應(yīng)該要查明這婚介服務(wù)公司的資質(zhì)問(wèn)題，婚介服務(wù)是有很強(qiáng)的人生屬性的，每一個(gè)人對(duì)于擇偶、戀愛(ài)的要求是不一樣的，因此消費(fèi)者的要求和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要在合同條款里有所體現(xiàn)，包括相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用所對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容、次數(shù)，以及相應(yīng)的服務(wù)在怎樣的情況下是屬于達(dá)標(biāo)，尤其要注意的是，涉及到解約或者違約的條款，應(yīng)該在合同中明確。