張女士告訴記者，2023年底，她在四川攀枝花東區(qū)金甌廣場一家名為“金甌納米汗蒸”的店鋪辦理了充值消費卡，但僅消費過一次后，張女士便發(fā)現這家汗蒸館就關門歇業(yè)了。

張女士當著記者的面又再次撥打汗蒸館老板的電話，依然無人接聽。張女士說，她的朋友也遭遇了同樣的問題。

隨后，記者來到三線大道北段99附20號，找到了張女士所說的這家汗蒸館，該店玻璃門上張貼著招聘面點師的啟示，顯然這里即將改為面食店，但店面仍保留著汗蒸館的店招和相應的宣傳廣告以及營業(yè)時間等。記者向商戶了解到，他們是十多天前剛租的商鋪。

記者隨即來到金甌廣場物業(yè)客戶服務中心了解情況，物業(yè)人員查詢后表示該店確實已經更換了商家。記者通過一款本地生活消費平臺客戶端搜索查詢“金甌納米汗蒸”店時，頁面顯示“商家已歇業(yè)關閉”。

為了進一步了解這家汗蒸館的情況，記者又到東區(qū)市場監(jiān)督管理局和東區(qū)商務局進行咨詢。在了解到消費者訴求后，工作人員立即對這戶商家的經營情況進行核實，并最終找到了實際經營者。兩天后，工作人員向記者反饋，事情已經得到合理解決。

據介紹，該商家在閉店之前已經通知消費者前來退款，但張女士由于長時間未到店消費，在通知時有所遺漏。張女士對此次調解處理結果表示滿意。