沈女士反映 她給丈夫買了一雙鞋子 穿了沒幾次 開裂了 這雙鞋怎么處理 她跟商家沒談好 鞋子已經(jīng)放在店里一年時間了 湖州市吳興區(qū)浙北購物中心五樓 有家MLB服飾店 去年1月28號 沈女士來這給丈夫買了雙鞋子 價格1039元 當時退了一只包 抵扣了699元 最后實付340元 沈女士：（去年）4月14號那天我發(fā)現(xiàn)，它的底是泡沫的，炸裂。這個腳就輕微一點，這個腳是很嚴重的。 記者：這個好像都翹起來了嘛。 沈女士：對，這就是起皮了。 現(xiàn)場可以看到 鞋子內側靠腳后跟的位置 有起皮開裂的情況 左腳這只相對更明顯一點 沈女士說 發(fā)現(xiàn)后她立刻把鞋子拿到了店里 沈女士：沒有說什么原因，也沒有說是剮蹭什么，他就說是人為的。 沈女士的丈夫：這個鞋子它很重，不是很輕，過年的時候總共一起，我穿了才七八次吧。鞋底都是新的，看得出來的，所以說這雙鞋就是這么點不合理。我們家里鞋子很多的，我穿了四五年當草鞋穿，也不可能穿成這樣子啊。
沈女士的丈夫：而且兩個腳都在腳后跟，走路不可能這樣走，你說這樣蹭，這個的話沒有蹭的痕跡吧，這不是也起皮了嗎。
沈女士：如果在外側，人為的那是能合理的，而且是在里側的。
沈女士丈夫覺得
他穿這雙鞋都是正常走路
沒有爬山或者劇烈運動
不應該磨損得這么嚴重
沈女士：鞋子質量問題，社交平臺上可以找到一模一樣的鞋子，也是出現(xiàn)這種問題，不可能每個人的穿法都一樣吧。它的材質是泡沫底，所以說才會有裂口。
記者：以前有穿過這種泡沫底的鞋子嗎？
沈女士：沒有。
MLB品牌湖州市區(qū)域督導：一般都是TPU（熱塑性聚氨酯彈性體），一般都是發(fā)泡材質，運動鞋的中底一般都是會以發(fā)泡材質為主。
記者：那你看出了這塊比較嚴重，像這個地方其實有一些裂縫？
MLB品牌湖州市區(qū)域督導：它有點磨損。
記者：這個是這種材質的正常情況嗎？
MLB品牌湖州市區(qū)域督導：這個我到目前為止沒有看到過這樣的情況。如果是這是很整體的一個情況，那從公司的角度上面來說，肯定會對鞋子進行召回，因為只有極個別的情況，才會在門店端處理。
沈女士說
因為處理方案沒談好
從去年4月份到采訪當天
鞋子一直放在店里
《浙江省鞋類商品三包暫行辦法》里規(guī)定
300元以上的鞋類三包有效期限為120天
沈女士買鞋到反映問題
是在120天以內
辦法還談到
這期間出現(xiàn)嚴重脫膠、裂漿
裂面、裂綁、裂底、斷跟
泛硝、表皮脫落、塌芯
釘頭突出、網(wǎng)面破裂等質量問題的
經(jīng)營者承擔
退貨、更換、修理的三包責任
沈女士：直接告訴我修不好的，那我說我要求退換，退換也不行，沒有的。就說補個差價給我，1.5成的差價，150塊錢左右，然后我是不同意的。
MLB品牌湖州市區(qū)域督導：首先我們是有質檢報告的，第二，現(xiàn)在顧客也是很明確地告訴我，他沒有剮蹭，那我也沒有辦法判定。那我可以了解的是，就是我的鞋子從出廠出去的時候是沒有問題的，鞋子的老化原因或者是穿著不當?shù)脑�，都有可能，但是我們本著最終是什么，我們要去解決問題。我這邊一會兒跟商場的經(jīng)理再去溝通一下，您看可以嗎？
后來雙方反饋
鞋子已經(jīng)做了退貨處理
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