反映人 王女士：付完定金一天之后，4月1日他就跟我說我享受不了這個(gè)優(yōu)惠，說我名下的汽車是不符合省補(bǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，所以我就覺得很詫異，當(dāng)時(shí)他們店里面的銷售是跟我承諾好的，在手機(jī)上信息上聊天都有記錄，我現(xiàn)在就要求4S店那邊退還我的定金。

零跑汽車4S店工作人員：你不需要，不需要，她有什么事情她可以。

記者：所以現(xiàn)在這個(gè)定金是退不了是吧？

零跑汽車4S店工作人員：退不了。

王女士：我作為消費(fèi)者難道就不能維護(hù)自己的權(quán)益嗎？我為什么要關(guān)？

零跑汽車4S店工作人員：你先不要去爭，先不要講那么多，先不要拍。

安徽益上律師事務(wù)所律師 何荃：在本起事件中，如果王女士能拿出確鑿的證據(jù)，比如說微信聊天記錄、通話錄音等證據(jù)，證明4S店銷售承諾過幫助消費(fèi)者申請置換補(bǔ)貼，而4S店事后無法兌現(xiàn)，4S店就構(gòu)成違約。按照《民法典》的相關(guān)規(guī)定，收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。在這種情況下，王女士不僅能要回1萬元定金，還有權(quán)要求4S店再賠償1萬元，如果王女士無法提供有效證據(jù)，那么維權(quán)可能會(huì)面臨較大困難。