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去年3月份 盧先生在網(wǎng)上買(mǎi)了一張真皮沙發(fā) 送貨的時(shí)候蹭破皮了 做皮衣生意的盧先生一看 覺(jué)得不太正常
盧先生:鏈接上寫(xiě)的是旗艦版,全真皮的。
記者:全真皮。
盧先生:對(duì),那我就買(mǎi)了一個(gè)旗艦版的,全真皮。
記者:花了多少錢(qián)?
盧先生:花了四千七百多吧。
盧先生介紹
沙發(fā)是在這家嵐瑟琳旗艦店買(mǎi)的
原來(lái)的鏈接已經(jīng)更改
平臺(tái)的交易快照顯示
寫(xiě)著“真皮沙發(fā) 頭層牛皮
客廳小戶型 北歐現(xiàn)代簡(jiǎn)約
輕奢三人位四人直排意式”
沙發(fā)分為標(biāo)準(zhǔn)版和旗艦全皮版
標(biāo)準(zhǔn)版日常接觸區(qū)域?yàn)檎嫫?/span>
旗艦全皮版沙發(fā)整體均真皮覆蓋
盧先生:送貨的時(shí)候,就很巧。我這里住的是6樓,它是沒(méi)電梯的,送過(guò)來(lái),不小心蹭破皮了,我就感覺(jué)這個(gè)有點(diǎn)像假皮。
記者:你怎么會(huì)有這方面的知識(shí)?
盧先生:因?yàn)楹庍@邊都是做皮衣的,也不是說(shuō)百分之百知道是假皮,只是看起來(lái)有點(diǎn)像。真皮底下應(yīng)該像肉皮,皮膚一樣。它那個(gè)假皮里面是有一層網(wǎng)的那種感覺(jué)。
沙發(fā)還放在盧先生家的客廳
沙發(fā)上有吊牌
但合格證上
型號(hào)、顏色、規(guī)格、單號(hào)、質(zhì)檢這幾欄
都是空白的
盧先生說(shuō)
擦破皮的位置
在沙發(fā)底下的一個(gè)角上
當(dāng)時(shí)盧先生聯(lián)系了客服
客服回復(fù)是真皮的
如果盧先生覺(jué)得不合適或者不喜歡
支持退貨處理
盧先生是做皮衣的
他相信自己的判斷
在沙發(fā)上剪下一塊皮
送到國(guó)家皮革質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心浙江中心
對(duì)材質(zhì)進(jìn)行了鑒別
檢測(cè)結(jié)果是聚氨酯(PU)革
底部含有動(dòng)物皮革成分
盧先生:PU的,PU就是假皮。
盧先生把檢測(cè)報(bào)告發(fā)給了客服
客服讓盧先生把質(zhì)檢報(bào)告發(fā)給他們
要求務(wù)必是國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)
不認(rèn)可個(gè)人的檢測(cè)方法
后來(lái)盧先生起訴了對(duì)方
盧先生:判我這邊是贏的,它那個(gè)確實(shí)是假皮。就是假一賠三。
記者:退一賠三?
盧先生:對(duì),退一賠三。
記者:后來(lái),他們?nèi)藖?lái)了嗎?
盧先生:沒(méi)有人,也沒(méi)過(guò)來(lái)。
去年11月份
嘉興海寧市人民法院
判被告佛山市月巢家具有限公司
退還貨款4579元
判決生效之日起十日內(nèi)支付賠償金13737元
檢測(cè)費(fèi)700元
今年2月份
盧先生申請(qǐng)了強(qiáng)制執(zhí)行
盧先生:律師幫我查了一下,他說(shuō)上面只有17塊錢(qián)。
記者:店還在經(jīng)營(yíng)?
盧先生:對(duì),店現(xiàn)在還在開(kāi),銷(xiāo)量還挺好。我是相信這個(gè)平臺(tái),才下手買(mǎi)這個(gè)沙發(fā)的,現(xiàn)在出了這檔子事,他們不認(rèn)可。我肯定要找平臺(tái),希望平臺(tái)能給我一個(gè)滿意的答復(fù),給我的,肯定要給我。
記者:對(duì)商家你有什么想說(shuō)的?
盧先生:商家嘛,現(xiàn)在聯(lián)系不到啊。
采訪時(shí)
盧先生聯(lián)系上了
海寧市人民法院的執(zhí)行法官
嘉興海寧市人民法院 執(zhí)行法官:賬戶,我看一下,已經(jīng)凍結(jié)了,賬號(hào)上沒(méi)有錢(qián)的。
盧先生:它那個(gè)店現(xiàn)在還在開(kāi)的,怎么會(huì)沒(méi)有錢(qián)呢?
嘉興海寧市人民法院 執(zhí)行法官:我不知道它這個(gè)賬號(hào)是不是公司的賬號(hào)。
盧先生:那接下來(lái)我這個(gè)該怎么弄呢?
嘉興海寧市人民法院 執(zhí)行法官:這個(gè)人,你能聯(lián)系得到嗎?
盧先生:聯(lián)系不到。
嘉興海寧市人民法院 執(zhí)行法官:我看一下,你們開(kāi)庭的時(shí)候,是缺席的,是嗎?
盧先生:嗯。
嘉興海寧市人民法院 執(zhí)行法官:我們肯定要跟平臺(tái)這邊確認(rèn)一下,是不是公司的賬戶。
記者通過(guò)盧先生的賬號(hào)
給嵐瑟琳旗艦店的客服留了言
表示想了解事情的具體情況
也把相關(guān)情況反映給了平臺(tái)方面
發(fā)稿前沒(méi)有收到回復(fù)
后來(lái)
平臺(tái)方面反饋
消費(fèi)者可以要求法院發(fā)送執(zhí)行書(shū)給平臺(tái)
他們核實(shí)后會(huì)協(xié)助處理
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