樓先生：醫(yī)美的院長說，這個擊打位置相當(dāng)于手拍西瓜，是直接被“炸裂”的 ，里面肌肉縫了四針，外面縫了二十針。

樓先生：工作人員提醒過我，不能站在擊球位的后方，我知道了�？偣灿腥齻�球位，我看了一下，都是有家長陪的，他（兒子）跟我說，這根球桿不適合我，你幫我換一根球桿，他是這么打完以后，卸力到這里。

記者：當(dāng)時你還是蹲著的？

樓先生：我還是蹲著的，因為在挑球桿，根本不知道我兒子擊出這桿了。

樓先生：扶著我從這個位置先出去，整個過程，從項目上到那個門口最起碼有一百五十米，項目的負(fù)責(zé)人、管理或者里面的服務(wù)人員，沒有一個人關(guān)心我。我是一路流著血到他們的前臺，有個小姑娘還行，看到這個情況，馬上用緊急救援包給我擦拭，先把我這個傷處理一下。店長的意思是我們有保險的，你正常走保險，我說你們總得有人陪我去，沒有的。

樓先生：（她說）你要到公立醫(yī)院，我的確開車去公立醫(yī)院，浙二濱江院區(qū)。到了門口覺得不對，這個位置畢竟是面部，我考慮到如果走普通處理，可能十針八針就給你解決了。

樓先生：因為我這個位置也存在后期會不會有問題，我說爽快一點，一萬塊錢，含四千塊的醫(yī)療費。跟我是這么回復(fù)的，六百塊的票我退給你，作為人道主義，退你一千塊錢作為補償。你們設(shè)立這個設(shè)施的時候，就應(yīng)該考慮到安全問題，后來給我看過一個很小的牌子，字很小的“一人一位”。那你就要把網(wǎng)格都拉起來，然后要求其他人全部撤場，我們當(dāng)時玩的時候，當(dāng)天可能生意比較好，小朋友都在這些位置上跑來跑去。

運動超樂場杭州奧體店 許主管：在他們游玩的過程中，我們也有兩到三次提醒動作，有明確的手勢指引。其實在被打到之前，應(yīng)該也有一次差點被他兒子在后方揮桿到，但他用手接住了。

記者：考慮到孩子用的是真的高爾夫球桿，場地考慮強制性的管理措施嗎？

運動超樂場杭州奧體店 許主管：明確指引過，讓家長在外的，因為我們后面做了一個圍欄，也有過這樣的指引動作。至于家長要進去，不是我們每個人能控制住。

樓先生：他（工作人員）提醒過我一次，他跟我講的，我如實講，他叫我不要站在擊球位的后面，我退了兩步。她（許主管）說有一次我兒子差點擊中我，沒有，絕對沒有，她說多次提醒我，也沒有。這里就應(yīng)該是封閉式或者軟隔離，小孩與小孩之間，家長是強制性在外面。

運動超樂場杭州奧體店 許主管：第一個是幫樓先生退票，第二是贈票，他們一家三口的票。然后也是基于我們對顧客感受的一些考量，有一千塊錢的補償。

樓先生：至于經(jīng)濟上，我無所謂，什么都不賠不要緊。包括今天為什么找你們媒體，我要告訴很多還沒來玩的，這里的安全性和管理是你無法想象的。

記者：現(xiàn)在我們把高爾夫球包放在這個位置，球在這個位置，試一下，能不能打中。從回桿的位置可以看到，因為這個球包的高度應(yīng)該比樓先生（身高）要低一些，現(xiàn)在球桿停的位置確實比較靠近樓先生的臉部。

運動超樂場杭州奧體店 許主管：員工在現(xiàn)在這個點位上，跟小朋友進行一個動作教學(xué)，教學(xué)完了也提示家長到我們的安全區(qū)域。結(jié)合到我們墻上的《安全須知》文字提醒以及我們員工的講解，需要到我們欄桿之外，最起碼的距離要在綠色地毯之外。樓先生可能想教學(xué)小朋友的一些動作，進入到綠色（地毯）區(qū)域，差一點被小朋友擊中，在這個之后馬上到我們的安全區(qū)域，員工也進行二次的語言和動作提醒。

樓先生：這個我真沒印象，但是我絕對有印象是沒有用手去接，我很明確地說。他只講過一次不能站在擊球者的后方，沒有勸離這個地方。

記者：他們有沒有讓您站到護欄的外面？

樓先生：沒有。

運動超樂場杭州奧體店 許主管：小朋友沒有意識到父親在身后的動作，揮桿的時候擊中了自己的父親。從監(jiān)控畫面來看，當(dāng)時除了樓先生站在鐵欄之內(nèi)，沒有其他家長和小朋友在內(nèi)跑動，所有家長都是在休息區(qū)和柵欄之外進行拍攝。

記者：小朋友想換球桿，應(yīng)該怎么辦？

運動超樂場杭州奧體店 許主管：需要尋求工作人員的幫助，去幫小朋友選擇適合他的球桿，當(dāng)時工作人員有詢問情況，然后家長表示他們自己去處理。

樓先生：兒子自己換桿是在我不知情的情況下，小孩自己換桿以后，發(fā)現(xiàn)還是不趁手，所以他喊我，你幫我換根桿。

記者 ：我們從監(jiān)控畫面上看，多數(shù)家長坐在護欄后方的座位上。

樓先生：有很多家長在里面，甚至沒有家長，三個小孩在一個擊球位。

運動超樂場杭州奧體店 許主管：我們場館對樓先生受傷這個事表示非常遺憾，也希望顧客有更好的體驗，所以跟顧客協(xié)商也在進行中。

樓先生：之前覺得他們的態(tài)度和應(yīng)對，我非常心寒，我已經(jīng)不在乎錢了。我都說了，如果他們以這樣的態(tài)度，我覺得憑他們這樣的管理態(tài)度，場館的安全性和管理是非常差的。