石女士：因為它很好看，而且覺得保時捷是個大品牌，可能在服務(wù)、售后方面都很有保障。

記者：剛開的時候體驗怎么樣呢？

石女士：因為我當時這個車等了半年的時間，剛提車那天是很開心的，然后大概提回去半個月之后，就發(fā)現(xiàn)這個車窗升降有問題了。

石女士：當時是那個維修師傅給我試，現(xiàn)場試它是好的，他就說是我的操作問題。他說是我的指甲太長了沒操作好，我說不可能，我說我也不是開第一輛車了，我又不是不會用這個車窗升降功能，怎么可能是我沒操作好呢？半天說不通，我就開走了。

石女士：后面就是經(jīng)常性的，我也不是經(jīng)常開窗，但只要我一開窗，它就會卡在那里起不來�；蛘呤俏业呐笥炎�我的車，一開窗也會卡在那里起不來，然后我的朋友就會很尷尬。

記者：升不上來，是吧？

石女士：對，升不上來。剛開始好像降是沒有問題的，是后面中途有這種降不下去的問題，包括最近都有。

記者：那他們是怎么解釋這種現(xiàn)象的？

石女士：他們跟我說他們檢測不出來問題，說沒有問題。

石女士：下雨天車窗升不上來，雨水全打濕在我的身上，就像剛剛下暴雨的時候，雨水全淋進來了，然后把我的車里面的內(nèi)飾都淋濕了。有一次我朋友坐我的車在高速上面，不小心把車窗打開了，半天關(guān)不上去，然后那個風(fēng)噪聲特別大，把我嚇得也差點跟前面的車撞上了。

杭州西湖保時捷中心 市場經(jīng)理：它其實是一個偶發(fā)的車窗升降的問題。

記者：有沒有檢測出是出于什么原因才會故障？

杭州西湖保時捷中心 市場經(jīng)理：這個其實每一次的情況不一樣，我就最近的一次，那么我們售后檢測有可能是部件磨損了，然后把整套相關(guān)的部件都給進行了更換。比如說這個膠條，比如說這個導(dǎo)軌，就一系列配套的部件。

記者：雖然說是偶發(fā)，但是這個頻率是不是也太高了？

杭州西湖保時捷中心 市場經(jīng)理：您說這個，所以我們不是做了幾次檢測嘛，有些時候在我們售后，其實它是正�？梢允褂玫�，那我們做測試一定是等到試出這個問題發(fā)生，然后電腦才去做后臺的這個數(shù)據(jù)，做一個記錄，所以就是這個情況。

杭州西湖保時捷中心 市場經(jīng)理：檢測結(jié)果的話，我沒有辦法給你一個明確的時間。就是我們?nèi)プ鰴z測的話，一定是等到試出這個問題發(fā)生，那么才會系統(tǒng)有一個記錄。之后我們再跟技術(shù)人員去做這個溝通，那么大概可能會時間長一點，您剛剛說的退車和包括這個折損或者回購之類的問題，其實我現(xiàn)在都沒有法辦法給你一個明確答復(fù)，因為這個問題我們還沒進行檢測。那么后續(xù)的處理其實都要基于這個檢測結(jié)果出來之后。