楊女士：4月10號的樣子，“橙意到家”的工作人員“布丁老師”，他說發(fā)了個微信，需要找一個早出晚歸的阿姨，（早）9點到（晚）6點，雙休，7000元（月薪）。主要是家務，燒飯為主。

楊女士：（4月）12號就是星期六，那一天也是下了狂風暴雨，十點鐘叫我去客戶家試工，我是9點30多分到客戶樓下等，等到10點打電話給客戶，她兩個電話都打不通。一點沒有虛假，整整兩個半小時，我在樓下等。

楊女士：就是客廳打掃了一點衛(wèi)生，房間拖了一下地。因為剛剛開始她說要介紹，其實也沒做什么事情。飯吃好之后，寶媽問我今天試工的錢怎么算？我說具體你跟“老師”來溝通，我不清楚了。過了幾分鐘寶媽出來，她說阿姨，“老師”說叫我們兩個人協(xié)商。

楊女士：因為前面她都是介紹什么，從兩點開始算，那我這大半天的時間，說實在那一天又是刮風下雨。“老師”跟我說等待也有工資的，寶媽的意思就是說我沒有叫你10點鐘來。從10點鐘到結局（下午）兩點零一點回家了。后來寶媽，她想想她說阿姨，那我就意思一下，給你100塊錢。

客戶：我錢已經結給她了，中飯也請她吃掉了，她也沒有實際做什么，她整理了一個磁力片的玩具。全天工資和半天工資發(fā)生了一些糾紛，她的意思她一定要全天工資。我小孩很小，因為她突然聲音很大，嚇哭了，我們請她，請她出去到門口，然后她門口也不走，我們把錢付給她，她才走了呀。走了那我這個事情不就結掉了嘛，結掉了之后，那剩下的事情就是她跟中介的事情了。

楊女士：最后退給我400塊錢，還有100塊，反正我也不知道是什么意思，那我就也就認了。

楊女士：第一個差評是4月12號。他說辱罵抹黑客戶，我不知道他是什么意思。4月14號又有一條辱罵抹黑客戶重大誠信問題�，F(xiàn)在我要質問他了，14號我是過來退錢了，客戶根本就沒參與，我罵什么呢？

記者：辱罵客戶這種情況有沒有呢？

客戶：臟話肯定是沒有說的，把我小孩嚇哭了。

楊女士：那前面發(fā)生不愉快誰都不想了，也就算了，抹過去了，現(xiàn)在我就要求他給我刪了。

杭州市西湖區(qū)“橙意到家”門店負責人 李先生：她要把我曝到網上去，那我就讓她也火一把。我可以上網，因為我們公司沒有做錯什么東西。但是我希望她也把口罩摘了。

楊女士：可以呀。

杭州市西湖區(qū)“橙意到家”工作人員 王先生：我讓阿姨10點到，阿姨9點多就到了，客戶是11點多下來的。10點鐘，我給阿姨是這樣說的，我說反正試工也是有工資的一天的。318元一天，在客戶家工作的時間為準，等待我們這邊是沒有。她那天是從客戶家吃完飯，大概12點半左右，將近一點了，然后一點半，然后客戶讓阿姨去試工，客戶就這樣說了，咱們從1點半開始計算，然后給你按照半天的薪資算。后面就是說到一個薪資的問題，后面就是阿姨吵起來了。

杭州市西湖區(qū)“橙意到家”工作人員 王先生：客戶找到我們，當時我跟我們那個組長，然后一起我倆打車去的，給客戶道個歉。客戶要求我們這100塊錢返給她，讓我們出。

楊女士：你在網上惡意來說這兩個有什么意思？事情已經解決了，對你有損失，對我阿姨也是有損失。為什么還要在12號說我一次，我又不知道，14號在背后又說我一次。

杭州市西湖區(qū)“橙意到家”工作人員 王先生：已經給你看了，只有那一條， 在客戶家吵架，賴在客戶家門口不走，來公司大吵大鬧，辱罵“老師”。

杭州市西湖區(qū)“橙意到家”門店負責人 李先生：那確實是事實發(fā)生的東西，如果說別家對她也有評價，我們家也可以看得到，但是我不知道是誰家評價的。

楊女士：我跟你說，我們做阿姨也是有素質，說得直白一點，就是因為工資的問題才產生了不愉快的一個點。我辱罵客戶干嘛，客戶說的也是有道理的。

杭州市西湖區(qū)“橙意到家”門店負責人 李先生：我們上戶前給你發(fā)了上戶須知，上戶前跟你講過了，一些東西跟我們“老師”去做溝通，您來公司您造成的損失扣掉，剩下的錢我退給你沒有？本來按照這樣的流程，這個錢是一分不退的。客戶跟我們簽合同因為吵架，我們客戶那邊的所有錢全退掉了。

杭州市西湖區(qū)“橙意到家”工作人員 王先生：公司這個7000塊錢是不是不用損失？

杭州市西湖區(qū)“橙意到家”門店負責人 李先生：阿姨辱罵我們“老師”，有過一句道歉的話嗎？她從來沒有承認過她一句的不是。