楊女士反映 去年她在杭州嘉里中心的一家女裝店里 買了一件皮衣 價格不便宜 當(dāng)時因為喜歡 狠狠心買下了 可她說只穿了一次 就發(fā)現(xiàn)皮衣掉皮了 楊女士：2024年9月1號，我來嘉里中心隨便逛逛，在艾諾絲雅詩試了幾件衣服。我就看這個皮衣挺好看的，沒有猶豫就買下了。 記者：多少錢？ 楊女士：4392元。 記者：你覺得算貴嗎？ 楊女士：在我消費里面我肯定是狠狠心買下的。后面等到冷了，11月份這樣，我穿過一次，只穿了一天，但是我是沒有全天都掛在身上的。等到2025年3月，我就穿了一次，和朋友出去拍了個照，她跟我講說后面有起皮現(xiàn)象。 楊女士提供了一張當(dāng)時拍攝的圖片 這件黑色皮衣后背上 有一個差不多小米大小的黑點 楊女士說 平時她都把衣服放在店里提供的掛衣袋里 發(fā)現(xiàn)這個問題后 她把衣服送到店里進(jìn)行了維修 楊女士：跟我說修好了去取，那一塊修好了的是好了。我又在別的地方指出了類似的現(xiàn)象，不少于三處。 記者：哪些位置？ 楊女士：袖子上有。后面再起皮肯定不是我自身的原因。 記者：起皮范圍有多大？ 楊女士：起皮比較小，但是我覺得這不該是這個價格該有的品質(zhì)。 記者：以前有買過這種真皮類的？ 楊女士：在海寧買了一個包，雖然不是什么質(zhì)量很好的，但是不會出現(xiàn)起皮。以前也買過一件皮衣，至少穿了五年才有起皮現(xiàn)象。 來到楊女士購買皮衣的店 門店名稱是一串英文字母 店員介紹 她們是一個杭州品牌 工廠在湖州德清 現(xiàn)在楊女士的這件皮衣還在門店里 水洗標(biāo)顯示面料是羊皮革 記者：她那件皮衣賣得多嗎？ 艾諾絲雅詩杭州嘉里中心店 工作人員：多啊，因為是去年的款，是我們的爆款。 楊女士仔細(xì)翻看了自己的這件皮衣 指出了幾處類似破損的地方 基本都不足米粒大小 艾諾絲雅詩杭州嘉里中心店 店長：我們不承認(rèn)起皮，真皮怎么可能起皮呢？第一個，我們不是賣她這一個顧客，這件衣服我們?nèi)珖u了那么多件，我們自己人也買。第二個，她領(lǐng)部下面有一個小口子，很小很小一個口子。人的皮膚都會起皮的，那是真皮，那個口子不像裂開的，像劃痕。按照常規(guī)一個星期內(nèi)退換貨，至于你怎么穿的，你多久穿的，你買回去了我怎么知道？說難聽一點，這個東西是不是人為的咱也不知道。拿著放大鏡在那里看，人的皮膚能拿著放大鏡在那看嗎？真皮肯定是有紋路的，這個東西都是很正常的。 店長說 此前楊女士和店里協(xié)商了多次 也向工商部門反映過 店里表示 盡管距離楊女士購買皮衣已經(jīng)過去半年 但店里愿意給楊女士換一件新的 不過楊女士說 希望店里折舊回收這件衣服 或者更換同等價位的其它衣服 晚些時候 楊女士反饋 品牌方的一位負(fù)責(zé)人聯(lián)系了她 同意等價更換其它產(chǎn)品 過段時間她會再去店里挑挑衣服
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