楊女士：2024年9月1號(hào)，我來嘉里中心隨便逛逛，在艾諾絲雅詩試了幾件衣服。我就看這個(gè)皮衣挺好看的，沒有猶豫就買下了。

記者：多少錢？

楊女士：4392元。

記者：你覺得算貴嗎？

楊女士：在我消費(fèi)里面我肯定是狠狠心買下的。后面等到冷了，11月份這樣，我穿過一次，只穿了一天，但是我是沒有全天都掛在身上的。等到2025年3月，我就穿了一次，和朋友出去拍了個(gè)照，她跟我講說后面有起皮現(xiàn)象。

楊女士：跟我說修好了去取，那一塊修好了的是好了。我又在別的地方指出了類似的現(xiàn)象，不少于三處。

記者：哪些位置？

楊女士：袖子上有。后面再起皮肯定不是我自身的原因。

記者：起皮范圍有多大？

楊女士：起皮比較小，但是我覺得這不該是這個(gè)價(jià)格該有的品質(zhì)。

記者：以前有買過這種真皮類的？

楊女士：在海寧買了一個(gè)包，雖然不是什么質(zhì)量很好的，但是不會(huì)出現(xiàn)起皮。以前也買過一件皮衣，至少穿了五年才有起皮現(xiàn)象。

記者：她那件皮衣賣得多嗎？

艾諾絲雅詩杭州嘉里中心店 工作人員：多啊，因?yàn)槭侨ツ甑目�，是我們的爆款�?nbsp;

艾諾絲雅詩杭州嘉里中心店 店長：我們不承認(rèn)起皮，真皮怎么可能起皮呢？第一個(gè)，我們不是賣她這一個(gè)顧客，這件衣服我們?nèi)珖�賣了那么多件，我們自己人也買。第二個(gè)，她領(lǐng)部下面有一個(gè)小口子，很小很小一個(gè)口子。人的皮膚都會(huì)起皮的，那是真皮，那個(gè)口子不像裂開的，像劃痕。按照常規(guī)一個(gè)星期內(nèi)退換貨，至于你怎么穿的，你多久穿的，你買回去了我怎么知道？說難聽一點(diǎn)，這個(gè)東西是不是人為的咱也不知道。拿著放大鏡在那里看，人的皮膚能拿著放大鏡在那看嗎？真皮肯定是有紋路的，這個(gè)東西都是很正常的。