段女士：七點半左右的時候，我父親進(jìn)入這個酒店（房間）的浴室去洗澡了，大概有10分鐘左右以后，我們突然聽見浴室有，特別大的兩聲聲音。我和我母親就沖進(jìn)浴室去查看，我父親當(dāng)時就已經(jīng)摔倒，（撞到）后腦勺，已經(jīng)完全昏迷。父親大概有4到5分鐘失去了意識，緩慢蘇醒以后，他至少有15分鐘左右的時間，是無法說話也無法行動的。

段女士：第一次CT的錢，是由酒店他們員工來掏的，但是到后面第二次和那個核磁共振的錢，是我自己掏的，花了大概800多。酒店那邊花了多少錢我不太清楚。很幸運，就是我父親他現(xiàn)在就是說腦部沒有出血，沒有任何的問題，他現(xiàn)在就是個腦外傷，再加上一個腦震蕩。因為他現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了短暫的失憶了，他只能想起來他在酒店，他連滑倒如何來醫(yī)院的都不記得。父親現(xiàn)在有點恐懼恐慌，所以不太方便。

段女士：他們酒店沒有提供任何的防滑拖鞋，我還特意在酒店整體找了一圈。

記者：洗澡的時候就是您父親有穿什么？

段女士：穿的是他們那個一次性拖鞋。

記者：有沒有墊那個防滑墊？

段女士：因為是這樣的，他因為從進(jìn)去到發(fā)生這個事情，中間不超過10分鐘。因為他一個人在，我們也不能確定他到底是不是就在取防滑墊的途中，因為剛好就要在鋪那個防滑墊途中就滑倒了。

記者：里面有沒有貼一些那個防滑的警示標(biāo)識？

段女士：有一個非常小的，就這么大一點點方的，在那放著，我們一般年輕人其實不注意都沒有辦法注意。

段女士：我父親的血壓維持得非常好，醫(yī)生說就是直接靜養(yǎng)就可以。但是因為有一個原因，他還在吃阿司匹林這個藥物，阿司匹林這個藥物就有可能有延遲出血的這樣一個風(fēng)險，我想就是這幾天我就取消所有的行程，我讓我父親先在酒店靜養(yǎng)。第一個我父親后續(xù)的三次檢查費用要由酒店承擔(dān)。如果這三次檢查費用沒有任何問題就好，如果其中再發(fā)生了如果有意外什么的，需要他們承擔(dān)所有的費用。第二就是說我們所有的房間的費用，我們住在這個酒店的所有的房間費用取消。第三就是給予我們一定的賠償。

曼美國際酒店杭州廣芮商業(yè)中心店 錢店長：責(zé)任其實并不全部都在酒店，您父親是一個是成年人。她父親的話確實是在酒店浴室滑倒的，淋浴房里面有提示的，小心滑倒，我們知道的時候，當(dāng)時看到防滑墊是鋪在腳下面的。酒店里面是沒有防滑拖鞋的，她可以打電話到前臺來，前臺可以是給他提供的。酒店工作人員第一時間也陪著她去醫(yī)院了，做了CT，酒店也幫她墊付了看病的這個錢。入住到酒店，當(dāng)時四個人住在一個房間里面的，（事發(fā)后）酒店又給了她兩個房間，一直住到這個本周底，而且是房費都給她免掉的。昨天他們（醫(yī)院）回來的，我說這個期間的檢查費用，酒店出于人道主義，全部是給你進(jìn)行那個報銷的。