段女士：七點(diǎn)半左右的時(shí)候，我父親進(jìn)入這個(gè)酒店（房間）的浴室去洗澡了，大概有10分鐘左右以后，我們突然聽(tīng)見(jiàn)浴室有，特別大的兩聲聲音。我和我母親就沖進(jìn)浴室去查看，我父親當(dāng)時(shí)就已經(jīng)摔倒，（撞到）后腦勺，已經(jīng)完全昏迷。父親大概有4到5分鐘失去了意識(shí)，緩慢蘇醒以后，他至少有15分鐘左右的時(shí)間，是無(wú)法說(shuō)話也無(wú)法行動(dòng)的。

段女士：第一次CT的錢(qián)，是由酒店他們員工來(lái)掏的，但是到后面第二次和那個(gè)核磁共振的錢(qián)，是我自己掏的，花了大概800多。酒店那邊花了多少錢(qián)我不太清楚。很幸運(yùn)，就是我父親他現(xiàn)在就是說(shuō)腦部沒(méi)有出血，沒(méi)有任何的問(wèn)題，他現(xiàn)在就是個(gè)腦外傷，再加上一個(gè)腦震蕩。因?yàn)樗�現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了短暫的失憶了，他只能想起來(lái)他在酒店，他連滑倒如何來(lái)醫(yī)院的都不記得。父親現(xiàn)在有點(diǎn)恐懼恐慌，所以不太方便。

段女士：他們酒店沒(méi)有提供任何的防滑拖鞋，我還特意在酒店整體找了一圈。

記者：洗澡的時(shí)候就是您父親有穿什么？

段女士：穿的是他們那個(gè)一次性拖鞋。

記者：有沒(méi)有墊那個(gè)防滑墊？

段女士：因?yàn)槭沁@樣的，他因?yàn)閺倪M(jìn)去到發(fā)生這個(gè)事情，中間不超過(guò)10分鐘。因?yàn)樗�一個(gè)人在，我們也不能確定他到底是不是就在取防滑墊的途中，因?yàn)閯偤镁鸵?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">在鋪那個(gè)防滑墊途中就滑倒了。

記者：里面有沒(méi)有貼一些那個(gè)防滑的警示標(biāo)識(shí)？

段女士：有一個(gè)非常小的，就這么大一點(diǎn)點(diǎn)方的，在那放著，我們一般年輕人其實(shí)不注意都沒(méi)有辦法注意。

段女士：我父親的血壓維持得非常好，醫(yī)生說(shuō)就是直接靜養(yǎng)就可以。但是因?yàn)橛幸粋�(gè)原因，他還在吃阿司匹林這個(gè)藥物，阿司匹林這個(gè)藥物就有可能有延遲出血的這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我想就是這幾天我就取消所有的行程，我讓我父親先在酒店靜養(yǎng)。第一個(gè)我父親后續(xù)的三次檢查費(fèi)用要由酒店承擔(dān)。如果這三次檢查費(fèi)用沒(méi)有任何問(wèn)題就好，如果其中再發(fā)生了如果有意外什么的，需要他們承擔(dān)所有的費(fèi)用。第二就是說(shuō)我們所有的房間的費(fèi)用，我們住在這個(gè)酒店的所有的房間費(fèi)用取消。第三就是給予我們一定的賠償。

曼美國(guó)際酒店杭州廣芮商業(yè)中心店 錢(qián)店長(zhǎng)：責(zé)任其實(shí)并不全部都在酒店，您父親是一個(gè)是成年人。她父親的話確實(shí)是在酒店浴室滑倒的，淋浴房里面有提示的，小心滑倒，我們知道的時(shí)候，當(dāng)時(shí)看到防滑墊是鋪在腳下面的。酒店里面是沒(méi)有防滑拖鞋的，她可以打電話到前臺(tái)來(lái)，前臺(tái)可以是給他提供的。酒店工作人員第一時(shí)間也陪著她去醫(yī)院了，做了CT，酒店也幫她墊付了看病的這個(gè)錢(qián)。入住到酒店，當(dāng)時(shí)四個(gè)人住在一個(gè)房間里面的，（事發(fā)后）酒店又給了她兩個(gè)房間，一直住到這個(gè)本周底，而且是房費(fèi)都給她免掉的。昨天他們（醫(yī)院）回來(lái)的，我說(shuō)這個(gè)期間的檢查費(fèi)用，酒店出于人道主義，全部是給你進(jìn)行那個(gè)報(bào)銷的。