李女士：我們拿蛋糕的時間是比較短的，大概也就是18分鐘左右，然后停車付費的時候就搜不到我的車牌。就停了多長時間，交多少費都沒有，就是未查詢到此車輛，給我的提示是。然后我又用另外一個朋友的手機去查了一下，他那邊也是未查詢到此車輛。后面也有車在等著，我們就不想耽誤別人的時間。它有個付款碼有顯示，我們就直接付掉了就走了，因為我們想著說這是個系統(tǒng)故障，應(yīng)該商場這邊是可以理解的。

李女士：態(tài)度很堅決，就說我不會給你們退錢的，態(tài)度很差很差。但這是系統(tǒng)的問題，我覺得就是應(yīng)該你們?nèi)コ袚?dān)。這個事就特別特別鬧心，我生日也沒過好，吃飯的時候也一直打這個電話。我不要這個停車券，我們只要把15塊錢返回來。希望他們昨天的兩個商場的處理人員對我進行道歉。因為我們自己是從臨平那邊過來的，我們開車過來油啊電啊都不止這15塊錢，包括說我們今天的停車費各種也不止15塊錢，那這15塊錢重要嗎，它不重要，重要是商場解決問題一個態(tài)度，我覺得非常地不好。而且我看了一下社交平臺，對他們的停車的規(guī)則，包括說態(tài)度什么東西的，很多都有微詞，我覺得這是商場應(yīng)該去改進的地方。

杭州嘉里中心物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：拍這個東西有沒有跟我們公司打招呼？

記者：等一下會去找你們公司的，你放心。

杭州嘉里中心物業(yè)服務(wù)中心 工作人員：你先打好招呼再去拍。

記者：你們之前有沒有碰到過這種情況？

杭州嘉里中心物業(yè)服務(wù)中心 值班經(jīng)理：沒有，可能有的是手機兼容的問題。

李女士：就都是我們的問題唄。

杭州嘉里中心物業(yè)服務(wù)中心 值班經(jīng)理：不是，可能有這個情況存在，但是你提到了這個問題，那我們也會反饋去查。

李女士：態(tài)度很橫，意思就是，那這個問題，咱就是說，也沒辦法。

杭州嘉里中心物業(yè)服務(wù)中心 值班經(jīng)理：這可能說的是語言，他的口氣，北方人說話，不是說特意說跟你這么橫。

李女士：那只能補停車券啊，那咋整呢這事，那就這樣的語氣跟我們說話，那怎么辦，我們怎么辦，那我們也很無語啊。

杭州嘉里中心物業(yè)服務(wù)中心 值班經(jīng)理：下面處理的員工他肯定是不專業(yè)，不懂，他要逐級上報，你說他是馬上就給你處理，可能他也沒有那個權(quán)限，也有這個困難。