楊先生：20多歲就來杭州創(chuàng)業(yè)，做大理石加工廠，2018年開始做精裝修，工程是多，量是大，掙了點(diǎn)錢。順便地說，想給自己這個一下，自己滿足安慰一下。

楊先生：3月25號凌晨12點(diǎn)半，在留石高架，大概有80碼的樣子，突然嘟的一聲急剎了。我在開，我老婆睡著了，我們小孩也在車上。突然抱死了，在馬路中間。儀表盤顯示變速箱故障，它就直接抱死掉了，你都開不了了。

楊先生：它說廠家要求打開變速箱。“心臟”出問題，你必須廠家要弄個說明給我。是你質(zhì)量出問題了，要求打開是你廠家要求打開的。你不能出證明，我就不能說簽這個字。拖了一個月了，感覺很害怕，就是在高架上車速很快，萬一出現(xiàn)后面追尾來了，就來都來不及了。會不會再次出現(xiàn)安全隱患？

杭州濱江保時捷中心銷售主管 汪先生：最終的處理方案一定是售后給的。初步判斷就是變速箱，所以說我們要進(jìn)行變速箱的，進(jìn)一步的檢查，那女士（楊先生妻子）這邊一直不同意說，工單簽字這件事情，那車只能放著。我沒法再進(jìn)行下一步，我拆了就是我的責(zé)任。不管拆出來是到底是什么問題，您都有國家的保修。

杭州濱江保時捷中心銷售主管 汪先生：你一定要得知道問題，然后我們才能給你解決方案。廠家給不了你保證。如果說拆出來是要換變速箱，那我們把問題癥結(jié)找到了，我們坐下來談。你說的安全問題，保時捷也好，我們也好，肯定是很重視的。