“衛(wèi)生紙里面夾雜著一只滿是油污的手套,這讓誰能接受的了?”陳女士稱自己在使用漫花牌提掛式抽紙時,突然抽出一只勞保手套,這讓其十分震驚。“事后我接到賣家的電話,說可以給我賠償500元,但要求我刪除在網(wǎng)上發(fā)的帖子,我沒同意!蹦壳半娚唐脚_方面提出給予陳女士150元賠償。
“要不是家里有監(jiān)控,這事就說不清了!背榧埵顷惻吭陔娚唐脚_上一家名為錦順家居生活專營店購買的,下單時間是2025年2月27日,到貨時間是3月4日,商品共計12提,總價格為44.97元。收貨后陳女士正常使用了一部分抽紙,直到4月8日在抽紙里抽出了一只手套。
因為陳女士養(yǎng)了寵物,所以家里一直開著監(jiān)控。根據(jù)她提供的監(jiān)控視頻,4月8日晚上23時,陳女士在廚房走出來,準備拿一張紙擦手,卻突然從抽紙中抽出來一只手套。從照片上看,手套滿是油污。反應過來的陳女士無法接受:“明明衛(wèi)生紙是衛(wèi)生用品,怎么會有臟手套?”
陳女士把從抽紙中抽出手套的視頻發(fā)到了社交平臺上,也將問題反映到電商平臺,賣家錦順家居給陳女士打來電話。在陳女士提供的通話錄音里,對方表示可以給予賠償500元,但前提是需要其刪除原貼,陳女士當即表示不需要:“我只要我應有的十倍賠償,帖子我不會刪除。”
信網(wǎng)也聯(lián)系了電商平臺,工作人員表示平臺愿意拿出150元作為補償。根據(jù)電商平臺提供的商家營業(yè)執(zhí)照,這家網(wǎng)店的注冊信息是臨猗縣錦順商貿有限公司,但無論是前期公示的電話還是陳女士提供的手機號,一直無人接聽。漫花品牌的注冊公司是湖北漫花商貿有限公司,客服電話能打通,但也一直無人接聽。
目前,該情況已經反映給網(wǎng)店注冊地山西省運城市臨猗縣市場監(jiān)督管理部門,以及品牌方湖北漫花紙業(yè)有限責任公司的注冊地湖北省孝感市孝南區(qū)市場監(jiān)督管理部門。兩地市場監(jiān)督管理部門都承諾會盡快核實情況。(李如藝)
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