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路女士在網(wǎng)上出售一副閑置的墨鏡 平臺(tái)說(shuō)有“工藝瑕疵問(wèn)題” 退了回來(lái) 到底哪里有瑕疵? 路女士:我是4月底的時(shí)候去“得物”,因?yàn)槲沂莻(gè)人賣(mài)家,我把我閑置的眼鏡放在平臺(tái)上,是全新的,我從韓國(guó)自己帶回來(lái)的。平時(shí)也不怎么戴眼鏡,其實(shí)我這個(gè)人喜歡買(mǎi),但是我不喜歡戴,然后我想著閑置一年了就平臺(tái)出掉。 嘉興的路女士 打算出售一副GENTLE MONSTER墨鏡 品牌官方旗艦店的價(jià)格是1970元 寄給“得物”的預(yù)出價(jià)是1169元 她說(shuō)當(dāng)時(shí)買(mǎi)來(lái)的價(jià)格跟這差不多 票據(jù)已經(jīng)找不到了 路女士:然后我是直接寄售給平臺(tái)的,并不是說(shuō)我直接出給賣(mài)家,我是直接入倉(cāng)的。平臺(tái)說(shuō)我的東西有瑕疵,然后我就打電話問(wèn)了,我說(shuō)瑕疵在哪里,你總得告訴我,我的東西哪里有瑕疵,你至少給我個(gè)圖片,對(duì)不對(duì)?他說(shuō)他提供不了。 這筆訂單因?yàn)?/p> “質(zhì)量瑕疵問(wèn)題-工藝瑕疵影響鑒別” 查驗(yàn)未通過(guò) 路女士說(shuō) 寄出前她沒(méi)拍照片或視頻 現(xiàn)在墨鏡退回來(lái)快一個(gè)星期了 一直沒(méi)敢拆快遞 路女士:就是拆開(kāi)以后,后續(xù)所有的東西都說(shuō)不清了。瑕疵到底在哪里,起碼你要跟我講清楚對(duì)吧?哪怕沒(méi)有圖片,你告訴我在眼鏡腳上、眼鏡框上或者哪里,你告訴我。 記者在場(chǎng)記錄 路女士現(xiàn)場(chǎng)拆開(kāi)了這個(gè)快遞 眼鏡看著沒(méi)有明顯的劃痕、破損等問(wèn)題 得物平臺(tái)官方客服:我們是鑒別不通過(guò)的話,它沒(méi)有圖片女士,我們看到是工藝瑕疵問(wèn)題。比如說(shuō)我們的印刷模糊重影,筆畫(huà)缺失等,或者說(shuō)是顏色瑕疵以及鋼印,其它的話都會(huì)有這種可能性存在的,包括像我們說(shuō)的這個(gè)邊界模糊等情況,它都是屬于我們工藝瑕疵情況的。 客服說(shuō)是看不到具體原因 要上報(bào) 記者留下了聯(lián)系方式 得物平臺(tái)后來(lái)回復(fù) 路女士寄出的墨鏡左側(cè)鏡腿內(nèi)側(cè) 由于產(chǎn)地、型號(hào)等信息刻字較淺、不清晰 干擾了進(jìn)一步判斷 因此被判定鑒別不通過(guò) 并附上了路女士的墨鏡 和某專柜同款商品的對(duì)比圖 此前現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí) 可能因?yàn)榕臄z角度問(wèn)題 記者沒(méi)注意到左側(cè)鏡腿內(nèi)側(cè)的標(biāo)識(shí) 對(duì)畫(huà)面進(jìn)行顏色校正處理 隱約能看到有些刻痕 路女士那邊后來(lái)也給記者發(fā)來(lái)了墨鏡照片 從她的拍攝角度來(lái)看 鏡腿上的產(chǎn)品信息字樣更清晰一些 平臺(tái)表示會(huì)再溝通處理
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