經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

提醒消費者

廣大網(wǎng)購消費者，應(yīng)秉持誠信消費觀念，要勇于對“缺斤少兩”說“不”，對侵權(quán)行為用好法律武器，理性維護自身合法權(quán)益。要固定證據(jù)，拍攝稱重視頻或照片（需顯示商品外觀、重量數(shù)值、時間戳等），保存商品頁面截圖或直播回,放片段、訂單、聊天記錄及物流記錄等。

提醒網(wǎng)絡(luò)平臺

建議網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置關(guān)鍵字投訴，對“短斤少兩”投訴施行快速響應(yīng)，對證據(jù)確鑿的商品進行下架處理，對違規(guī)商家實施"黑名單"公示、流量降權(quán)等階梯式懲戒，做到零容忍的追責(zé)與懲處，讓消費者維權(quán)更省心更簡單。

平臺可以對“水果、干貨、散裝食品”等短斤少兩高發(fā)品類，實施“神秘買家抽檢+直播間實時巡查”等方式開展專項整治。情節(jié)嚴重者移交市場監(jiān)管部門，列入“失信名單”。

提醒經(jīng)營者

相關(guān)經(jīng)營者，應(yīng)嚴守商業(yè)道德底線，誠信經(jīng)營，為消費者提供貨真價實、足斤足兩的商品與服務(wù)。只有誠信經(jīng)營，才能鑄就口碑相傳，沉淀品牌無形資產(chǎn)，讓每一次交易都成為撬動財富增長的支點。