經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

提醒消費(fèi)者

廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，應(yīng)秉持誠(chéng)信消費(fèi)觀念，要勇于對(duì)“缺斤少兩”說(shuō)“不”，對(duì)侵權(quán)行為用好法律武器，理性維護(hù)自身合法權(quán)益。要固定證據(jù)，拍攝稱重視頻或照片（需顯示商品外觀、重量數(shù)值、時(shí)間戳等），保存商品頁(yè)面截圖或直播回,放片段、訂單、聊天記錄及物流記錄等。

提醒網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

建議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵字投訴，對(duì)“短斤少兩”投訴施行快速響應(yīng)，對(duì)證據(jù)確鑿的商品進(jìn)行下架處理，對(duì)違規(guī)商家實(shí)施"黑名單"公示、流量降權(quán)等階梯式懲戒，做到零容忍的追責(zé)與懲處，讓消費(fèi)者維權(quán)更省心更簡(jiǎn)單。

平臺(tái)可以對(duì)“水果、干貨、散裝食品”等短斤少兩高發(fā)品類，實(shí)施“神秘買家抽檢+直播間實(shí)時(shí)巡查”等方式開展專項(xiàng)整治。情節(jié)嚴(yán)重者移交市場(chǎng)監(jiān)管部門，列入“失信名單”。

提醒經(jīng)營(yíng)者

相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)道德底線，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)、足斤足兩的商品與服務(wù)。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能鑄就口碑相傳，沉淀品牌無(wú)形資產(chǎn)，讓每一次交易都成為撬動(dòng)財(cái)富增長(zhǎng)的支點(diǎn)。