山東淄博的小祝最近正忙活著家里的裝修，

正好趕上國(guó)補(bǔ)政策，

小祝就打算趁這時(shí)候購(gòu)買家電。

小祝從淄博居然之家二樓的美的智慧家相中了一套美的理想家三代一拖四中央空調(diào)，包括一個(gè)外機(jī)四個(gè)內(nèi)機(jī)，價(jià)值23800元，當(dāng)即便簽了合同交了錢。

等待空調(diào)送貨安裝期間，小祝登錄美的產(chǎn)品會(huì)小程序，查詢自己的購(gòu)買記錄，卻突然發(fā)現(xiàn)訂單上面只有四個(gè)內(nèi)機(jī)，外機(jī)呢？而且小程序里的訂單金額只有11266元，另外的12000元上哪兒去了？

商品數(shù)量不對(duì)，

金額不對(duì)，

甚至這四個(gè)內(nèi)機(jī)的型號(hào)也不對(duì)！

一個(gè)訂單三處錯(cuò)誤，

祝先生對(duì)這個(gè)商家起了疑心，

決定再仔細(xì)查查。

既然已經(jīng)答應(yīng),了退款，

為何遲遲沒(méi)有動(dòng)靜？

特派員與小祝來(lái)到了當(dāng)時(shí)購(gòu)買空調(diào)的淄博市居然之家美的智慧店。當(dāng)天店內(nèi)只有一個(gè)臨時(shí)替班的工作人員，對(duì)小祝的情況并不了解，特派員電話聯(lián)系上了一位魏經(jīng)理。

魏經(jīng)理解釋，之前確實(shí)給小祝訂錯(cuò)了貨，但在溝通后，重新調(diào)了貨并再次確定了安裝時(shí)間�，F(xiàn)在是小祝單方面不想繼續(xù)安裝，按照合同約定是無(wú)法退貨的。但經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，他們現(xiàn)在同意了小祝的退款申請(qǐng)，只是需要等廠家將貨款退回到他們賬戶，然后再給小祝退款。

魏經(jīng)理表示，

目前只能盡量保證在五月份完成退款，

具體時(shí)間不能確定。