杜大姐：砸傷挺厲害，當(dāng)時(shí)我女兒感覺，窗戶上有這么一個(gè)棍子扎到她的頭里，她這樣揪出來的。而且那個(gè)頭發(fā)都濺到頭里頭這么深的地方，當(dāng)時(shí)流血流得特別嚴(yán)重。

杜大姐：剛來從這個(gè)（入口）進(jìn)去，大約在11:30的時(shí)候，反正是住戶的二樓有一個(gè)窗戶，是一個(gè)木質(zhì)的窗戶，木質(zhì)窗戶砸下來把我女兒的頭砸破了。

杜大姐：這里頭情況當(dāng)時(shí)還算萬幸，就是沒有出現(xiàn)，腦里頭沒有出血，還是挺幸運(yùn)。醫(yī)生當(dāng)時(shí)也說了，如果往這面一厘米或者往這面一厘米，那就是無法想象的后果了。醫(yī)生懷疑有腦液流出，怕顱底裂了，讓我們又轉(zhuǎn)院到一個(gè)康復(fù)醫(yī)院再繼續(xù)康復(fù)。

杜大姐：我們既然買了你景區(qū)的門票，你景區(qū)是應(yīng)該有責(zé)任保護(hù)每一個(gè)，起碼有責(zé)任保護(hù)每個(gè)進(jìn)你景區(qū)的人員的人身安全嘛。從我們受傷到現(xiàn)在，景區(qū)沒有一個(gè)人來給我們打一個(gè)電話問問這個(gè)孩子情況怎么樣了。我們現(xiàn)在的訴求，希望他能給我們解決我們的醫(yī)藥費(fèi)，還有后續(xù)，因?yàn)獒t(yī)生說了這個(gè)也許要二次清理，還要美容。我們需要他把醫(yī)藥費(fèi)給我們出了，還有我們家屬，我連夜坐著飛機(jī)過來的，我們?cè)谶@里的吃�。ㄙM(fèi)用）。

桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司 相關(guān)人員：我們前天我們也現(xiàn)場處理，上午的時(shí)候就是戶主沒過來，下午我們也繼續(xù)協(xié)調(diào)了，現(xiàn)在戶主也過來了，這個(gè)阿姨也在，我們也接觸了兩次。作為我們來說，我們也在積極做配合。包括在治療過程中，包括這位阿姨說到了，可能她還有那個(gè)后續(xù)處理創(chuàng)傷，那么我們也繼續(xù)說跟她表明了態(tài)度，你可以繼續(xù)做一個(gè)處理。

桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司 相關(guān)人員：上面有一個(gè)東西，下面有一個(gè)東西，不是開關(guān)的這一種嗎，這個(gè)杠日曬雨淋就會(huì)霉?fàn)�，霉?fàn)�之后房東沒有檢查，這個(gè)窗開著，突然之間它就掉下來了。當(dāng)天就對(duì)老百姓，我們也聯(lián)系了社區(qū)，讓社區(qū)對(duì)老百姓的私房進(jìn)行一個(gè)檢查，那我們公司的房產(chǎn)，那我們公司馬上組織人力進(jìn)行了一個(gè)地毯式的排摸，全部上二樓，對(duì)于不住人的我們?nèi)�部封死，住人的，我們�(cè)摼S修的維修，該馬上整改的整改掉。

桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司 相關(guān)人員：這個(gè)情況以后我們做了地毯式的全面排查，我們也做安全防范，那是第一的。

記者：當(dāng)時(shí)的窗戶是怎么會(huì)掉下去呢？

房東 潘先生：這個(gè)鐵皮爛掉嘞。（現(xiàn)在）兩扇窗戶都修過了。

記者：被砸傷頭的這個(gè)女士的話，你們?cè)趺锤�景區(qū)協(xié)商，到底怎么處理��？

房東 潘先生：這個(gè)現(xiàn)在還不知道，他們?cè)诤贾葸�不好。

記者：現(xiàn)在這個(gè)窗子是不是全部都已經(jīng)卸掉了？安全隱患都已經(jīng)排除掉了吧？

房東 潘先生：卸掉了，已經(jīng)全部卸掉了。

記者：您那個(gè)窗戶的話，平常的話會(huì)去維修嗎？或者是去檢查嗎？

房東 潘先生：這個(gè)我租給別人的。