杜大姐：砸傷挺厲害，當時我女兒感覺，窗戶上有這么一個棍子扎到她的頭里，她這樣揪出來的。而且那個頭發(fā)都濺到頭里頭這么深的地方，當時流血流得特別嚴重。

杜大姐：剛來從這個（入口）進去，大約在11:30的時候，反正是住戶的二樓有一個窗戶，是一個木質的窗戶，木質窗戶砸下來把我女兒的頭砸破了。

杜大姐：這里頭情況當時還算萬幸，就是沒有出現(xiàn)，腦里頭沒有出血，還是挺幸運。醫(yī)生當時也說了，如果往這面一厘米或者往這面一厘米，那就是無法想象的后果了。醫(yī)生懷疑有腦液流出，怕顱底裂了，讓我們又轉院到一個康復醫(yī)院再繼續(xù)康復。

杜大姐：我們既然買了你景區(qū)的門票，你景區(qū)是應該有責任保護每一個，起碼有責任保護每個進你景區(qū)的人員的人身安全嘛。從我們受傷到現(xiàn)在，景區(qū)沒有一個人來給我們打一個電話問問這個孩子情況怎么樣了。我們現(xiàn)在的訴求，希望他能給我們解決我們的醫(yī)藥費，還有后續(xù)，因為醫(yī)生說了這個也許要二次清理，還要美容。我們需要他把醫(yī)藥費給我們出了，還有我們家屬，我連夜坐著飛機過來的，我們在這里的吃�。ㄙM用）。

桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司 相關人員：我們前天我們也現(xiàn)場處理，上午的時候就是戶主沒過來，下午我們也繼續(xù)協(xié)調了，現(xiàn)在戶主也過來了，這個阿姨也在，我們也接觸了兩次。作為我們來說，我們也在積極做配合。包括在治療過程中，包括這位阿姨說到了，可能她還有那個后續(xù)處理創(chuàng)傷，那么我們也繼續(xù)說跟她表明了態(tài)度，你可以繼續(xù)做一個處理。

桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司 相關人員：上面有一個東西，下面有一個東西，不是開關的這一種嗎，這個杠日曬雨淋就會霉爛，霉爛之后房東沒有檢查，這個窗開著，突然之間它就掉下來了。當天就對老百姓，我們也聯(lián)系了社區(qū)，讓社區(qū)對老百姓的私房進行一個檢查，那我們公司的房產，那我們公司馬上組織人力進行了一個地毯式的排摸，全部上二樓，對于不住人的我們全部封死，住人的，我們該維修的維修，該馬上整改的整改掉。

桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司 相關人員：這個情況以后我們做了地毯式的全面排查，我們也做安全防范，那是第一的。

記者：當時的窗戶是怎么會掉下去呢？

房東 潘先生：這個鐵皮爛掉嘞。（現(xiàn)在）兩扇窗戶都修過了。

記者：被砸傷頭的這個女士的話，你們怎么跟景區(qū)協(xié)商，到底怎么處理�。�

房東 潘先生：這個現(xiàn)在還不知道，他們在杭州還不好。

記者：現(xiàn)在這個窗子是不是全部都已經卸掉了？安全隱患都已經排除掉了吧？

房東 潘先生：卸掉了，已經全部卸掉了。

記者：您那個窗戶的話，平常的話會去維修嗎？或者是去檢查嗎？

房東 潘先生：這個我租給別人的。