徐先生：然后就是做了一次，去年9月份做的。就是只能在這個(gè)店里用，但是他現(xiàn)在這個(gè)店他就是沒(méi)有負(fù)責(zé)人，找不到人了，就說(shuō)保養(yǎng)也做不了，就是隨時(shí)都要關(guān)門了。

記者：這個(gè)店這種情況持續(xù)多久了？

徐先生：我發(fā)現(xiàn)的是應(yīng)該是有兩三個(gè)月。我要求就是合同以內(nèi)的那個(gè)款項(xiàng)，該退的給我退掉嘛。一次的話差不多2000塊錢，大概還有29000塊錢。流程讓我們自己填，但是沒(méi)有說(shuō)具體的落款，什么時(shí)候退給我們錢，這種都沒(méi)有說(shuō)法的，就是好像拖延時(shí)間這樣子的。

保時(shí)捷卡宴車主：延期交車，然后違約了之后，相當(dāng)于賠了我一個(gè)代金券。我也有買六次保養(yǎng)，還有一次沒(méi)做，反正現(xiàn)在也做不了了。因?yàn)槲姨撞屠锏臇|西還沒(méi)用完，所以我代金券還沒(méi)用過(guò)。退給我們，要不就是給我們轉(zhuǎn)店，其它地區(qū)保養(yǎng)也可以。

紹興捷順汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員：現(xiàn)在沒(méi)有機(jī)油做不了保養(yǎng)。我還有手上的客戶給他處理好。

記者：維修嗎？

紹興捷順汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員：維修，事故車做油漆。

記者：你工資正常嗎？

紹興捷順汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員：不正常，我也是受害者呀，怎么辦。

記者：你拖欠了多久？

紹興捷順汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員：兩三個(gè)月吧，現(xiàn)在我都可以走了。

記者：你已經(jīng)簽了離職單了嗎？

紹興捷順汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員：簽了。

其他車主：所有人都簽了。

紹興捷順汽車銷售服務(wù)有限公司 陳經(jīng)理：應(yīng)該是到這個(gè)月它正式取消了授權(quán)。之前我們售后不是有一個(gè)DMS系統(tǒng)，就是廠方的所有的機(jī)油或者是配件干嘛的，我們都是可以去廠家那邊采購(gòu)的。取消授權(quán)以后等于說(shuō)也無(wú)法再去采購(gòu)和購(gòu)買廠家的配件或者機(jī)油這種東西了。

記者：是有什么問(wèn)題嗎？取消合作了。

紹興捷順汽車銷售服務(wù)有限公司 陳經(jīng)理：我們其實(shí)門店也沒(méi)有具體大的問(wèn)題，我們開(kāi)了也很多年了，去年剛剛花了2000萬(wàn)裝修的。去年的話，保時(shí)捷應(yīng)該是一次性取消了好多家店的授權(quán)，它現(xiàn)在在縮網(wǎng)�，F(xiàn)在銷量下滑，幫忙賣新車是虧的，那店面可能在進(jìn)新車，可能是一些政策上面，就是沒(méi)有去完成廠家的一些零售的目標(biāo)。

紹興捷順汽車銷售服務(wù)有限公司 陳經(jīng)理：保時(shí)捷中國(guó)廠家還欠我們公司就是一些返利，那數(shù)額也是比較大的，都不是七位數(shù)，八位數(shù)了。然后本來(lái)是想說(shuō)等到這些返利到了以后，再給這些車主或者客戶去處理這些問(wèn)題。

保時(shí)捷中國(guó) 客服熱線：可能是他們集團(tuán)的一個(gè)問(wèn)題。

記者：具體什么問(wèn)題？

保時(shí)捷中國(guó) 客服熱線：那這一塊來(lái)說(shuō)我們確實(shí)是沒(méi)有相關(guān)信息。由于您所說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該是廣匯集團(tuán)自行銷售的，所以說(shuō)我們建議您盡快聯(lián)系到原店內(nèi)的工作人員，溝通后續(xù)的一個(gè)解決方案。