90多歲的汪老伯和妻子顧阿婆向“新民幫儂忙”反映，他們?cè)跅钇謪^(qū)松鶴公園的一次驚險(xiǎn)經(jīng)歷。當(dāng)日，二老前往公園游玩散心，顧阿婆突然腹瀉，為相互有個(gè)照應(yīng)，本想使用公園的“第三衛(wèi)生間”，卻遭遇大門(mén)緊鎖。無(wú)奈之下，顧阿婆只能前往女廁所，不料因女廁扶手不全，匆忙間沒(méi)站穩(wěn)不慎跌倒，汪老伯前往攙扶時(shí)，也一同摔倒，險(xiǎn)些釀成大禍。

幫忙君來(lái)到楊浦區(qū)撫順路240號(hào)的松鶴公園。這座建于1986年、占地1.4公頃的社區(qū)公園，周邊有鞍山新村、同濟(jì)新村等多個(gè)居民小區(qū)，毗鄰?fù)瑵?jì)大學(xué)和周邊多個(gè)商城，交通便利、游人如織。

“第三衛(wèi)生間”位于公園正門(mén)附近，緊鄰男、女公共廁所。幫忙君看到，衛(wèi)生間乳白色大門(mén)緊閉，門(mén)口張貼著告示，注明“如有開(kāi)門(mén)需要，可撥打保安值班室電話(huà)”。幫忙君撥通電話(huà)，約2分鐘后，一名保安匆匆趕來(lái)。當(dāng)被問(wèn)及“第三衛(wèi)生間”是為方便有特殊需求的市民而設(shè)，為何卻長(zhǎng)期關(guān)閉時(shí)，保安僅回應(yīng)“這是上面的規(guī)定”。

作為開(kāi)放式社區(qū)公園，為何第三衛(wèi)生間采取封閉管理、預(yù)約使用模式，而非“常開(kāi)式”？管理方稱(chēng)，2022年底，公園為滿(mǎn)足市民游客需求增設(shè)“第三衛(wèi)生間”，此前采取全天候開(kāi)放，但卻頻繁出現(xiàn)問(wèn)題：一是廁所常被無(wú)故占用，部分游客長(zhǎng)時(shí)間滯留，甚至在里面休息、充電，導(dǎo)致真正有需求的特殊群體無(wú)法使用；二是設(shè)施損壞嚴(yán)重，部分使用者肆意破壞，影響衛(wèi)生間正常功能。

為此，管理方經(jīng)綜合考量，決定采用“預(yù)約式管理”，日常上鎖，防止無(wú)關(guān)人員占用，并設(shè)置呼叫服務(wù)電話(huà)。

采訪中，市容綠化部門(mén)向幫忙君表示，根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)公園綠地適老適兒設(shè)施建設(shè)及服務(wù)的通知》，公園應(yīng)根據(jù)老人、兒童使用需求，合理配備“第三衛(wèi)生間”，并保持其“常態(tài)化”使用。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家則強(qiáng)調(diào)，“第三衛(wèi)生間”的管理需因地制宜、精細(xì)入微，做好標(biāo)識(shí)指引與全方位服務(wù)不可或缺。

不少市民呼吁，應(yīng)在有條件的公共空間，推廣配備“第三衛(wèi)生間”。同時(shí)，“第三衛(wèi)生間”不能“重建設(shè)、輕管理”，尤其是簡(jiǎn)單地“一鎖了之”。只有完善配套服務(wù)，才能讓特殊群體使用時(shí)更加便捷舒心，才能讓每位市民都能感受到城市的溫度。對(duì)此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。