浙江金華蘭溪的楊先生 在直播間搶購到一只手機 快遞送到之后 發(fā)現(xiàn)不對勁 他想請記者來幫忙“捉個蟲” 記者：左邊是楊先生在網(wǎng)上買的手機，右邊是記者同事的蘋果手機，我們來比較一下。在楊先生手機上點開這個所謂的蘋果商城，有一個百度手機助手的頁面，接下來是我同事的蘋果手機，點開蘋果商城，頁面是這樣的。 蘋果全國客服 接線員：我們?nèi)ゲ樵冊O備真?zhèn)�，一個是序列號的信息。序列號在手機的“關(guān)于本機”里面，會有一個序列號，然后在手機包裝盒背面條形碼的下面也有個序列號，包裝盒打開之后，會有一張三包卡，三包卡上也會有一個序列號，這三個位置的序列號是一致的，那就沒有問題。除了這個以外，還要看它的質(zhì)保時間，Apple的質(zhì)保時間永遠是一年。 按照蘋果客服提到的方法 記者檢查了楊先生買的這部手機 “關(guān)于本機”頁面上有一個序列號 但外包裝盒上沒有序列號 盒子里也沒有三包卡 手機的保修到期時間顯示是10月16號 可楊先生4月下旬才下單購買 質(zhì)保時間也對不上 這真是一只蘋果手機嗎 楊先生給記者看了截圖 說是4月26號刷到一個網(wǎng)絡直播間 賣的是蘋果手機 標簽上還有“國行正品” 和“蘋果15PM”的手寫文字 他看中一款512G的蘋果15 Pro Max 直接點擊鏈接下單 楊先生：看到一千多個人在這里搶手機，我好奇這么便宜，正常這個蘋果手機要四千多。 記者：您是第一次買蘋果手機嗎？ 楊先生：第一次。當時他說搞福利，所以掛的鏈接是四十九塊九，然后（商品）到你家里了，付一千九百六十。 這個訂單的金額是四十九塊九 商品名稱里標注 “只寵粉絲款” “透明/iPhone 15 Pro Max” 楊先生說是沒留意到這些細節(jié) 5月4號快遞送到 家人確認盒子里是手機后 幫他把一千九百六付給了 北京一家貿(mào)易公司 回家一檢查 發(fā)現(xiàn)這不是他以為的那種手機 楊先生：當時他說有發(fā)票、七天無理由退換貨、有保修卡，我一檢查，什么東西都沒有，只有手機和數(shù)據(jù)線。 記者：您有沒有帶著手機去手機店問過？ 楊先生：去問了，手機店一看就說假的。 按照訂單信息 這家網(wǎng)店叫“廣州里磊網(wǎng)絡科技生活坊” 楊先生一直在聯(lián)系網(wǎng)店客服 對方始終沒有答復 他向平臺客服投訴之后 平臺先把四十九塊九退了回來 記者發(fā)現(xiàn) 楊先生和網(wǎng)店客服的聊天頁面已經(jīng)跳出提醒 “該店鋪已下線” 這家網(wǎng)店在平臺上展示的營業(yè)執(zhí)照里 商家名稱是廣州里磊網(wǎng)絡科技有限公司 通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢 公司已被列入經(jīng)營異常名錄 楊先生這個訂單的推薦人 是一個名叫“小豆包”的賬號 點開主頁 發(fā)現(xiàn)這是一個私密賬號 記者和楊先生都沒法給對方發(fā)私信 楊先生：還有一千九百六十塊，他說沒辦法退給你，是線下支付的。我說平臺要監(jiān)管，他說第一時間打電話也不回，信息也不回。 記者：這個網(wǎng)店在平臺上有保證金嗎？ 楊先生：他們說沒有保證金，現(xiàn)在聯(lián)系不到它（網(wǎng)店）。讓平臺賠償我的損失，把這個錢退給我就算了。
平臺客服：現(xiàn)在這個店鋪是停業(yè)整頓的情況，您所說的直播間問題，平臺商管部門在審核。1960元是線下支付，沒有看到用戶上傳報警回執(zhí)，如果警方聯(lián)系我們，后續(xù)我們會協(xié)助警方調(diào)查。
平臺方面后來回復
商家繞開平臺通過線下交易方式售賣手機
已對商家進行清退
平臺嚴厲打擊相關(guān)行為
消費者在平臺交易的訂單已經(jīng)退款
未通過平臺進行的交易
建議盡快聯(lián)系收款方協(xié)商
楊先生表示不太滿意這樣的答復
已經(jīng)向?qū)俚嘏沙鏊鶊缶?/span>
小編提醒
碰到遠遠偏離市場價的所謂“福利”
還是建議先別沖動
捂緊錢包三思而后行
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