張大伯：我昨天晚上到達了呼和浩特，然后轉(zhuǎn)機，今天晚上轉(zhuǎn)機回我的老家長春。

記者：經(jīng)常在外面旅游嗎？

張大伯：偶爾，一年一兩次這樣。

張大伯：在"美團"上訂的"歐豪"酒店，是134元的大床房。當時"美團"網(wǎng)頁上顯示，這個房間面積是15到20平米，床是1.5米的大床。但是我實際入住以后，發(fā)現(xiàn)這個房間比較小，跟它網(wǎng)頁宣傳的出入比較大。我就下樓到超市買了一把尺子，回到賓館我量了一下，發(fā)現(xiàn)這張床只有1.35米，房間面積8點多平米不到9平米。這基本上就跟"美團"網(wǎng)頁上宣傳的縮水了有一半，這個就很不能讓人接受了。

張大伯：當場就給我辦理了退房退款手續(xù)。我覺得它這個涉及已經(jīng)違反了《消費者權(quán)益保護法》，涉及虛假宣傳、欺詐消費者的行為。我要求這個酒店的經(jīng)營者，就是老板另外補償我500塊錢。過了兩天，市場監(jiān)管部門說，經(jīng)過調(diào)解酒店同意補償你200塊錢，你同不同意？我說不行，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定最低的賠償額是500元，我就主張500元的賠償。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：我為什么會懷疑他是職業(yè)打假，因為他第一時間，我說給你換個房間，他說不，我就不換。那為什么他不換呢？

記者：那報警是發(fā)生在什么時候？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：報警是后面他說不換，我說那不換的話，要么就給你退款，他說我也不退。不退的話，我就說那我就...好像是他也報了，我也報了。我把錢直接退給他了，他后面又說要索要500塊錢。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：一般正常人進來，如果說嫌這個房間小了，那我們直接就可以給他換，當時就換。因為確實是這樣的，很多大床房，那天的大床房剛好就是衛(wèi)生沒有搞出來，只有那個房間搞出來了。這個房間不差，方方正正的，可能就小幾個平方這樣子。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：現(xiàn)在標的是10到20個平方。

記者：以前標的是多少？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：之前標的就是15到20平方，沒有標10平方。

記者：那后來他截圖，你們標的是8到18平方，又改了嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：不不不，現(xiàn)在是10到20平方。

記者：那床呢，寫的是1米5？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：對，床是1米35，我直接當時...

記者：你寫的是多少？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：1米5。

記者：那人家量出問題來了呀？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：就1米35，我知道這個本來就是1米35的。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 前臺：我們同事說他那尺子都生銹了，就是說他可能就是做這一行的。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：生銹是那個小姑娘說看到的。

記者：哪個小姑娘？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：就是另外一個，今天休息了。

記者：她確定她看到了嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：嗯，她說是的。

記者：照片有沒有拍一下？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：沒有啊，我們又不是專業(yè)的。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：這種人，他就是一直是職業(yè)打假的。我跟你說，走一個地方，每個地方賠500塊錢。像我們是沒有辦法，對不對？他說太小了，不滿意，我就直接說給他換個大床房。他為什么不換呢？他明擺著就是想敲我們，敲詐。

記者：張先生，他們當時有沒有說可以給你換房？

張大伯：沒有，沒有。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：不可能，有的。

張大伯：首先她說我職業(yè)打假，這個她沒有證據(jù)，而且我也不是職業(yè)打假。另外她說我敲詐，你可以錄一下視頻，我要去公安機關(guān)去報案，損害名譽權(quán)。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：那無所謂的。

張大伯：我現(xiàn)在馬上要上地鐵趕飛機，能不能過一會兒再打電話，再聯(lián)系我。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：他為什么不換呢？

記者：他住的那個房間，我方便去看一下嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：不方便，現(xiàn)在有人。

記者：現(xiàn)在有客人住著嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：住著。

記者：人家不會再投訴你嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：不會，現(xiàn)在寫的10個平方了，10個平方不就可以了嗎？

張大伯：華聯(lián)超市，就那個酒店出門往右一拐，走不多遠就是。我剛剛也發(fā)了一個截圖，就是我買那個尺的收款記錄的一個截圖。

杭州華華超市 老板：對的對的，這上面是"華聯(lián)"。

記者：那為什么門頭上面，不是"華聯(lián)"？

杭州華華超市 老板：那個字改了一下，以前那個收款碼還是那個。

記者：哦，字改過了？

杭州華華超市 老板：對呀。

記者：五塊錢就這種卷尺嗎？

杭州華華超市 老板：對啊，這有毛病嗎？

記者：是這個老大爺，他跟酒店有糾紛，買了尺子去丈量面積，說不對，還記得嗎？

杭州華華超市 老板：我記不得了。

記者：二十七號是你在嗎？

杭州華華超市 老板：這個還記得住的嗎？

杭州華華超市 老板：新的有什么生銹。

記者：確實是買了一把尺子。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：這個就證明他不是職業(yè)打假嗎？

記者：沒有這樣說，但是老板說他不可能把生銹的尺子賣給顧客，而且那個尺子是新買的，不可能生銹。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：我是沒看到，那個小姑娘說的。

記者：小姑娘看到生銹？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：可能她就沒有注意看唄。他想證明什么，就是說我們這邊...

記者：你說他是職業(yè)打假，他應(yīng)該想證明他不是。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：那就算他不是好了，我誤會他了，對吧？那他想訛我們錢，這個總不那個了吧？他憑什么要我們賠他錢。