培訓(xùn)班說停就停

當(dāng)充錢一時爽

遇上退錢愁斷腸

消費(fèi)者該咋辦？

某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)系一家從事兒童電腦編程教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，所屬公司于2019年成立。2020年至2021年間，殷某、吳某等19名家長在該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為其孩子辦理課程會員卡，并簽訂《課程協(xié)議書》，就課程學(xué)習(xí)的地點(diǎn)、時間、課時、費(fèi)用等做出約定。

2022年2月，某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對外發(fā)出公告，稱因其經(jīng)營不善，暫停所有課程，并單方宣布將剩余課程轉(zhuǎn)入第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)校長在微信群里表示目前機(jī)構(gòu)已經(jīng)是資不抵債，教學(xué)器具均變賣用于支付老師工資，向總部機(jī)構(gòu)退回器材所申請的退款還未到賬，其承諾賬戶一旦有錢入賬會盡快付清欠款，同時也在盡全力尋找優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為孩子辦理轉(zhuǎn)校。在家長們的要求下，該機(jī)構(gòu)校長出示其與另一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師商量轉(zhuǎn)接學(xué)員的聊天記錄，并承諾派出對應(yīng)負(fù)責(zé)老師跟蹤一段時間，以確保學(xué)員上課質(zhì)量。

部分家長表示，不接受轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，只要求退款。家長們認(rèn)為，此前因某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所處地理位置租金過高，其已有過一次變更地址的情況�，F(xiàn)在該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法提供課程服務(wù)，且在未取得家長們同意的情況下，直接關(guān)停并把孩子轉(zhuǎn)到其他機(jī)構(gòu)，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。后續(xù)，家長們要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供退費(fèi)期限也無任何回應(yīng)，遂將該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)訴至湖南省株洲市天元區(qū)人民法院，請求退回課程會員卡中未消費(fèi)的課時費(fèi)用。