2024年8月，邢某與朋友相約，花費(fèi)306元團(tuán)購了某足浴館的“悅享沐足”項(xiàng)目，本想借此放松身心，卻沒料到一場(chǎng)意外悄然降臨。

在服務(wù)過程中，足浴館工作人員在邢某膝蓋處貼心地貼上了生姜貼，可誰能想到，這一“貼心服務(wù)”卻成了噩夢(mèng)的開端。

由于貼敷時(shí)間過長(zhǎng)，取下生姜貼后，邢某的膝蓋處迅速出現(xiàn)大面積紅腫，皮膚傳來陣陣灼燙感。面對(duì)這一情況，工作人員卻安撫邢某稱這是正常現(xiàn)象。

盡管邢某立即進(jìn)行了冰敷處理，但癥狀并未緩解，反而愈發(fā)嚴(yán)重，并開始出現(xiàn)膿腫潰爛。邢某心急如焚，自行涂抹燒傷膏后，第一時(shí)間與足浴館進(jìn)行協(xié)商。足浴館店長(zhǎng)得知此事后，陪同邢某前往醫(yī)院就診。

經(jīng)診斷，邢某被確診為燒傷2度，醫(yī)生建議回家自行擦拭碘伏靜養(yǎng)。然而，邢某要求足浴館給予相應(yīng)賠償時(shí)，卻遭到了拒絕。

第二天，邢某的傷情不僅沒有好轉(zhuǎn)，膿腫潰爛的情況更加嚴(yán)重。為了得到更好的治療，邢某自行前往附屬醫(yī)院就診，醫(yī)生診斷為下肢燒傷，并建議門診治療，同時(shí)囑咐其休息2周。

此次燙傷給邢某的日常生活和工作帶來了極大的不便和困擾，在多次與足浴館協(xié)商賠償無果后，近日，邢某選擇通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益，將足浴館起訴至興慶區(qū)人民法院，要求其賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等一系列損失。

該院受理此案后，進(jìn)行了深入的調(diào)查和審理。法院認(rèn)為，公民依法享有生命健康權(quán)，任何因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益的行為人，都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

在本案中，足浴館作為服務(wù)的提供者，在為邢某提供服務(wù)的過程中，明顯未盡到安全注意義務(wù)，正是這一疏忽導(dǎo)致邢某雙膝被燒傷，因此，足浴館作為侵權(quán)方，理應(yīng)對(duì)邢某所遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

綜合考慮邢某的傷情嚴(yán)重程度、治療的具體情況以及醫(yī)囑建議，法院經(jīng)過審慎斟酌，最終酌定足浴館賠償邢某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)2000元。

這一判決結(jié)果，不僅是對(duì)邢某合法權(quán)益的維護(hù)，也為其他商家敲響了警鐘，提醒他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中必須高度重視消費(fèi)者的安全保障。

事實(shí)上，此類事件發(fā)生過太多次，養(yǎng)生服務(wù)潛藏諸多風(fēng)險(xiǎn)，拔火罐燙傷、按摩推拿導(dǎo)致受傷等等情況并不少見，所以一定要提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

法官特別提醒廣大消費(fèi)者，在選擇養(yǎng)生項(xiàng)目時(shí)，務(wù)必選擇具有正規(guī)資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或正規(guī)醫(yī)院，并確保在具備從業(yè)資質(zhì)的專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行操作，從源頭上降低發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)。

在接受服務(wù)的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在不規(guī)范操作或可能存在安全隱患的行為，應(yīng)及時(shí)向商家提出質(zhì)疑，并要求立即停止服務(wù)，避免受到不必要的傷害。

倘若不幸發(fā)生意外，消費(fèi)者應(yīng)在第一時(shí)間保留好與事故相關(guān)的各類證據(jù)，如現(xiàn)場(chǎng)的照片、消費(fèi)憑證、醫(yī)院的診斷證明和治療記錄等，這些證據(jù)將成為后續(xù)維權(quán)過程中的關(guān)鍵依據(jù)。

當(dāng)與商家就賠償問題無法達(dá)成一致時(shí)，消費(fèi)者可以通過與商家協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，以及向人民法院提起訴訟等多種途徑，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。