據(jù)消費(fèi)者劉女士介紹，她于2024年1月在該店充值，用于美睫、臉部美容和背部護(hù)理，后續(xù)又多次充值。

直至今年5月12日，她約店家做項(xiàng)目未獲回復(fù)，5月14日店家稱外出學(xué)習(xí)，到5月18日，劉女士再次聯(lián)系時(shí)，電話、微信語(yǔ)音均無(wú)人接聽(tīng)。

后來(lái)上門查看，發(fā)現(xiàn)店鋪已人去樓空，其卡內(nèi)尚余2000多元未消費(fèi)。

另一位消費(fèi)者魯女士表示，今年1月至3月，她多次充值共計(jì)3400元，用于身體和面部護(hù)理項(xiàng)目，大部分尚未消費(fèi)。

“三月份我還充值了600元，好多新顧客在活動(dòng)期間，因‘充多少送多少’的優(yōu)惠宣傳進(jìn)行了大額充值。 好多人還沒(méi)消費(fèi)，店就不在了�！�

魯女士說(shuō)。

記者來(lái)到銀川市興慶區(qū)思玉顏美容養(yǎng)生館，看到店門緊鎖，門上張貼著受害者群二維碼。

記者嘗試聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者張女士，電話一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

隨后記者向物業(yè)公司了解得知，該租戶租有兩套房子，搬離時(shí)物業(yè)已通知房東做了交房手續(xù)，物業(yè)費(fèi)已交清。

記者查詢到，銀川市興慶區(qū)思玉顏美容養(yǎng)生館工商信息顯示已注銷，銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局富寧街市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員表示，店鋪?zhàn)�銷后，市場(chǎng)監(jiān)管部門無(wú)法對(duì)商家進(jìn)行制約，建議消費(fèi)者通過(guò)法律途徑維權(quán)。

消費(fèi)者該如何維權(quán)？記者咨詢了寧夏心辯律師事務(wù)所律師龔志彥。

“,店鋪?zhàn)�銷工商登記后，消費(fèi)者維權(quán)需先收集證據(jù)，包括預(yù)付款項(xiàng)憑證、合同履行情況及應(yīng)退金額等，隨后可向法院提起訴訟。”龔志彥律師說(shuō)，若商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在未告知店鋪經(jīng)營(yíng)異常等消費(fèi)欺詐行為，近期購(gòu)卡消費(fèi)者可在訴訟中要求商家以已付款三倍金額賠償。

針對(duì)部分消費(fèi)者未簽訂合同、卡項(xiàng)次數(shù)無(wú)明確記錄等證據(jù)欠缺的情況，消費(fèi)者只需證明自己的付款金額，商家需舉證已提供服務(wù)的次數(shù)和費(fèi)用，若商家無(wú)法舉證，消費(fèi)者可要求全額返還已付金額。

此外，由于店鋪工商登記已注銷，消費(fèi)者可將實(shí)際經(jīng)營(yíng)人，即個(gè)體工商戶負(fù)責(zé)人個(gè)人作為被告起訴，可通過(guò)調(diào)取工商檔案信息確定被告身份。

溫馨提示：