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記者走訪廣東佛山小區(qū)“電雞”充電服務商 發(fā)現(xiàn)客服電話真的打不通
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2025-06-17

近日,佛山一小區(qū)電動車充電樁車棚起火事件,引起了街坊們對充電樁安全隱患的關注。


前期記者走訪發(fā)現(xiàn),多個小區(qū)外的電雞充電樁存在亂象,管理也成了難題。目前這方面的管理現(xiàn)狀是怎么樣?



熱線記者走訪佛山多個小區(qū)


6月9日,熱線記者走訪了市內(nèi)五個小區(qū)發(fā)現(xiàn),大部分小區(qū)門口的電動自行車充電樁品牌雜亂、收費不一,有三輪車、老舊無牌電動車等非標車輛在車棚充電。記者嘗試聯(lián)系各充電樁品牌的客服,6家品牌只有2家接通了電話,響應效率差。即使聯(lián)系上充電樁運營商,工作人員對違規(guī)充電行為都表示“管不到”。

6月10日,熱線記者繼續(xù)走訪了市內(nèi)多處電動自行車充電樁,發(fā)現(xiàn)普遍管理缺位。

小強個客服電話只有個能接通

匯銀W新港灣小區(qū)

在禪城南莊的匯銀W新港灣小區(qū)外,設有友來充驢充充兩家品牌的充電樁,充電功率200瓦以內(nèi)的服務費分別為每小時0.28元與0.33元。其中友來充的設施相對老舊,多處遮雨蓋破損,而驢充充的充電區(qū)域就有三輪車在充電。

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記者就以上問題致電小區(qū)物管,工作人員直言充電樁由運營商負責管理,“有事還是找回運營商那邊,如果有事他們可能會找我們協(xié)助處理,但是基本上都是交由他們負責的!

記者現(xiàn)場撥打了友來充和驢充充的服務電話,均無人接聽。

盛南新都花園

在盛南新都花園小區(qū)門外,五排充電棚都停滿了電動自行車。這里貼著小區(qū)物業(yè)中心的告示,“外來電動車禁止停放”,但仍有不少在附近上班的街坊將電動自行車停過來。

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有車主就坦言,他們都是“見有空位就!保袝r車棚內(nèi)車輛密集也會擔心安全隱患,“肯定有擔心,如果有專人管理,能搞得安全性高一點,我們肯定放心,應該物管管吧,運營商如果能定期地做消防或充電樁的安全檢測,可能會更好!

記者現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn),由于停車秩序雜亂,有車主來回倒了幾次車,才夠位開出來。記者也撥打了充電樁運營商好易點科技的電話,同樣是無人接聽。

盛南新都花園小區(qū)的保安就說,物業(yè)工作人員平時有檢查充電棚的消防設施,但是停車問題就管不了,“到處都過來停的來這里充電的,管不了,反正這里就等于公用一樣!

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華藝裝飾城

華藝裝飾城東面的兩個充電棚也是停滿了電動自行車,但是并未配置吊頂式滅火器,整個棚只看到一個手提式滅火器,棚內(nèi)也沒有張貼任何運營商的信息,掃碼充電才顯示是驢充充。在東南角,還有一個亞瑞科技的充電棚,設施相對老舊,棚內(nèi)停有改裝的電動自行車,記者撥打客服電話都是無人接聽。

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運營公司無疑是充電設施管理的直接責任人,但是熱線記者連續(xù)兩天在市內(nèi)多地共計11處充電棚撥打過現(xiàn)場公示的運營商電話,就只有浩瀚新能源與裕福科技2個品牌的電話有工作人員接聽,其余9處均未接通或無人接聽,包括萬科水晶城小區(qū)的云晟物聯(lián)、小豬胖胖,匯銀W新港灣小區(qū)的驢充充、友來充,盛南新都小區(qū)的好易點,華藝裝飾城的驢充充、亞瑞科技等。

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根據(jù)2024年相關部門印發(fā)的《居民小區(qū)電動自行車停放充電管理指南》,“管理單位要加強對小區(qū)內(nèi)充電設施的維護管理”、“管理單位在巡查檢查發(fā)現(xiàn)或接到業(yè)主投訴舉報小區(qū)有電動自行車違規(guī)停放充電的,要及時勸阻、制止”。

所以無論是小區(qū)還是運營公司,都應該對充電設施日常管理,擔負起相應的責任。


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