2023年9月，曹先生參加寧夏上東大宅裝飾工程有限公司的裝修樣板間活動(dòng)，與該公司簽訂全屋裝修協(xié)議，費(fèi)用在十一萬(wàn)多元，計(jì)劃2024年10月動(dòng)工，預(yù)計(jì)今年1月竣工驗(yàn)收。

曹先生原本以為參與樣板間活動(dòng)，裝修工藝、進(jìn)度及品質(zhì)都能得到保障，然而，裝修過(guò)程中不僅進(jìn)度滯后，竣工后房屋更是問(wèn)題頻出。

記者來(lái)到曹先生家中看到，入戶門上方燈帶半截不亮，柜門開(kāi)關(guān)時(shí)發(fā)出明顯碰撞聲，窗戶密封膠多處起邊，而洗衣機(jī)柜的設(shè)計(jì)問(wèn)題尤為突出。“設(shè)計(jì)師最初規(guī)劃空調(diào)安裝位置時(shí)，承諾會(huì)預(yù)留好洗衣機(jī)尺寸及排水管道，但如今洗衣機(jī)若按正常位置擺放，會(huì)卡在空調(diào)排水線上，無(wú)法完全嵌入柜子。”曹先生介紹道。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，曹先生多次聯(lián)系裝修負(fù)責(zé)人，然而近半個(gè)月，對(duì)方電話始終無(wú)人接聽(tīng)。記者注意到，曹先生與裝修公司不僅簽訂了裝修合同，還簽署了《質(zhì)量錘協(xié)議》《三年保價(jià)協(xié)議》《材料保真協(xié)議》《工藝環(huán)保協(xié)議》等，但如今，這些看似完備的保障協(xié)議在實(shí)際過(guò)程中卻難以發(fā)揮作用。“我現(xiàn)在的訴求很簡(jiǎn)單，就是希望裝修公司能把房子后續(xù)問(wèn)題處理好，達(dá)到樣板間承諾的標(biāo)準(zhǔn)�！辈芟壬�表示。

隨后，記者根據(jù)裝修保修單上的聯(lián)系方式，聯(lián)系到該公司項(xiàng)目經(jīng)理孫波，對(duì)方表示對(duì)曹先生家的問(wèn)題“并不知情”，在記者協(xié)調(diào)下，對(duì)方承諾會(huì)與曹先生約定好時(shí)間后，聯(lián)系廠家一起到現(xiàn)場(chǎng)查看解決此事。

裝修消費(fèi)糾紛近年來(lái)屢見(jiàn)不鮮

消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)

往往被各類優(yōu)惠活動(dòng)和承諾所吸引

而當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)

維權(quán)卻困難重重

提醒廣大市民

在簽訂裝修合同時(shí)

不僅要關(guān)注價(jià)格和優(yōu)惠

更要明確售后保障條款

避免陷入維權(quán)困境 

同時(shí)也希望裝修企業(yè)

能夠重視自身信譽(yù)

積極履行承諾

才能贏得好的口碑