50歲的視障人士羅大姐在貴陽(yáng)一家醫(yī)療美容醫(yī)院,貸款做了醫(yī)美項(xiàng)目后陷入還貸困境。每月只有1122元退休金的羅大姐,現(xiàn)在不知該如何是好了。
初見(jiàn)羅大姐時(shí),記者頗感意外,羅女士皮膚白皙、五官精致,完全看不出她是一位視障人士。
羅大姐:
我眼睛是視網(wǎng)膜變性,三級(jí)殘疾。看你們都是模糊的看不清楚,我瞳孔完全收縮以后就看不見(jiàn)了。
為了證實(shí)自己所說(shuō)的
羅大姐拿出了殘疾證
羅大姐:
就算在家里面鏡子里,我自己的臉我都看不清楚。
記者:
既然你自己都看不清楚,為什么要選擇做醫(yī)美呢?
羅大姐:
我女兒要結(jié)婚,想祛一下皺,結(jié)果一過(guò)來(lái)就被忽悠了。
記者:
是誰(shuí)帶你過(guò)來(lái)的?
羅大姐:
也是一個(gè)開(kāi)美容院的。
羅大姐告訴記者,最近幾年由于自己幾乎失明,沒(méi)辦法工作,所以辦理了提前退休。女兒婚禮在即,想著在婚禮上精神狀態(tài)看上去好一些,今年4月初,羅大姐在朋友的介紹下,來(lái)到了貴陽(yáng)觀山湖區(qū)恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院做除皺項(xiàng)目。
羅大姐:
第一次16800元,是祛皺,這樣打的,當(dāng)時(shí)她跟我說(shuō),我說(shuō)我沒(méi)有錢,這么貴。她說(shuō)可以按揭。我說(shuō)按揭一個(gè)月還多少錢,她說(shuō)一個(gè)月600多塊錢,還3年。帶我來(lái)的那個(gè)人說(shuō)沒(méi)事的,這個(gè)按揭一個(gè)月才還幾百塊錢。
整形顧問(wèn)還答應(yīng)羅大姐,祛皺項(xiàng)目還會(huì)送她一個(gè)面部祛黃,為此羅大姐一咬牙,做了分期貸款。由于眼睛看不清,貸款過(guò)程是醫(yī)院整形顧問(wèn)拿著羅大姐的手機(jī)操作的。
羅大姐:
4月7日來(lái)復(fù)查,又被他們忽悠又做了鼻子,打了一點(diǎn)點(diǎn)東西。
記者:
你為什么還要答應(yīng)呢?
羅大姐:
就是被忽悠了。
記者:
說(shuō)了什么讓你心動(dòng)?
羅大姐:
她也沒(méi)說(shuō)什么讓我心動(dòng),只是沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的允許就拿著我的手機(jī)在那里使用。第二次那個(gè)院長(zhǎng)就拿我手機(jī)看還能不能借,后面那院長(zhǎng)說(shuō)3萬(wàn)塊錢,你辦下來(lái)沒(méi)有?我說(shuō)3萬(wàn)塊錢我承受不了。我發(fā)現(xiàn)他們收得太貴了,這個(gè)收費(fèi)不合理。
記者:
當(dāng)時(shí)你沒(méi)有提出質(zhì)疑嗎?說(shuō)這個(gè)錢不是你的本意。
羅大姐:
當(dāng)時(shí)我沒(méi)這么想。
羅大姐說(shuō),當(dāng)時(shí)她討價(jià)還價(jià)還沒(méi)成功,三萬(wàn)元貸款就到賬了,她也只能硬著頭皮做了針劑注射項(xiàng)目。
不過(guò)后來(lái)羅大姐了解到,自己的表姐在其他機(jī)構(gòu)做醫(yī)美,項(xiàng)目比羅大姐的多,收費(fèi)還更便宜。
羅大姐:
我表姐做了祛皺、祛斑、割眼袋,還打了鼻子,花了6800元。
表姐做那么多項(xiàng)目才花了幾千塊
自己前后卻花了46800元
現(xiàn)在被還貸的事壓得喘不過(guò)氣來(lái)
這讓羅大姐很想不通
羅大姐:
現(xiàn)在退休工資1122元,又要還這個(gè)貸款600多元,生活費(fèi)都沒(méi)有,搞得家里面雞飛狗跳的。你要按市場(chǎng)價(jià)收, 這個(gè)價(jià)格太貴了。
隨后,記者找到了
介紹羅大姐到整形醫(yī)院做項(xiàng)目的朋友
羅大姐朋友:我和她一起來(lái)的。
記者:你知道她貸款這個(gè)事嗎?
羅大姐朋友:知道的。
記者:她的經(jīng)濟(jì)狀況你知道嗎?
羅大姐朋友:不太了解。
記者:她不是你姐嗎。
羅大姐朋友:她的經(jīng)濟(jì)情況我肯定不了解。
記者:她做這些項(xiàng)目?jī)r(jià)格有點(diǎn)高,高于市場(chǎng)價(jià)很多倍?
羅大姐朋友:我不太清楚,你問(wèn)問(wèn)他們。
記者:你帶過(guò)來(lái)沒(méi)有提成嗎?
羅大姐朋友:沒(méi)有。
記者:沒(méi)有你帶過(guò)來(lái)干嘛?
羅大姐朋友:我們是親戚啊。
記者:你是她親戚她的經(jīng)濟(jì)狀況你都不知道?
羅大姐朋友:肯定不是很了解。
自己做了什么項(xiàng)目?
臉部注射的是什么物質(zhì)?
在哪個(gè)平臺(tái)貸的款?
這些情況羅大姐都是稀里糊涂的,始終說(shuō)不清楚。為了弄清楚這些事情,記者陪同羅大姐來(lái)到觀山湖這家“恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院”。
恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院 駱院長(zhǎng):
顧客有需求但是暫時(shí)拿不出這個(gè)錢,在法律允許的框架范圍內(nèi),我們會(huì)有一些分期公司找上門來(lái)合作。這個(gè)分期不是我們?cè)谵k,醫(yī)院會(huì)挑選合規(guī)的金融機(jī)構(gòu)來(lái)辦這些東西。我們這邊從書面上看到的是,第一,她知道她在辦貸款;第二,她知道她的分期利息。
院長(zhǎng)坦言,她們并不存在誘導(dǎo)消費(fèi),整形顧問(wèn)為了業(yè)績(jī),都會(huì)主動(dòng)告訴顧客有貸款項(xiàng)目,而貸款要經(jīng)過(guò)顧客同意才能操作。隨后,這位院長(zhǎng)拿出了羅大姐簽名的“貸款知情同意書”。
那么,羅大姐到底做了什么項(xiàng)目,為什么和她表姐所做的有差距呢?院長(zhǎng)先解釋了價(jià)格為16800的除皺項(xiàng)目。
恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院 駱院長(zhǎng):
她做了四區(qū)除皺,包括抬頭紋魚尾紋下瞼紋和川字紋,送了一年維護(hù),也就是說(shuō)還能來(lái)維護(hù)三次。送了魔力美白套餐一次,是做美白的。分期已告知,這個(gè)項(xiàng)目不退不換。
至于第二次羅大姐花三萬(wàn)塊做的鼻子,院長(zhǎng)表示因?yàn)橛玫牟牧媳容^貴。
恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院 駱院長(zhǎng):
這個(gè)是鼻部塑型“花千骨”,應(yīng)該是打的菲林普利,是骨性材料,做這個(gè)市場(chǎng)價(jià)格是很透明的,這個(gè)是做骨性支撐的。
院長(zhǎng)稱,羅大姐購(gòu)買的這個(gè)套餐注射了鼻子和鼻基底兩個(gè)部位,一共打了四針,而“菲林普利”是目前市場(chǎng)上比較高端的填充材料。
記者:首先她是殘疾人,她眼睛是三級(jí)殘疾,基本上是看不到的;第二是她貸款的時(shí)候,你們有沒(méi)有評(píng)估他她的還款能力?
恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院 駱院長(zhǎng):這個(gè)是分期公司會(huì)評(píng)估,我們又不放款,像她這種情況可能不適合在我們家做。
院長(zhǎng)在了解羅大姐情況后表示,原本他們是不接受協(xié)調(diào)的,因?yàn)榱_大姐已經(jīng)向衛(wèi)健部門投訴了,職能部門也在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查,現(xiàn)在醫(yī)調(diào)委也已經(jīng)介入。但是考慮到羅大姐的實(shí)際情況,他們?cè)敢庾龀鲎尣剑ヒ炎⑸洳牧系某杀緝r(jià)格, 他們會(huì)盡可能減免一些費(fèi)用。
恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院 駱院長(zhǎng):
雖然你已經(jīng)簽字確認(rèn)蓋了手印,已經(jīng)做了,錢已經(jīng)付了,現(xiàn)在依然覺(jué)得貴,我們也可以再協(xié)商,這是我的態(tài)度。我的目的是為了解決好這個(gè)事情,所以在我的能力范圍內(nèi),做利息補(bǔ)貼、已經(jīng)做了的項(xiàng)目打折、沒(méi)做項(xiàng)目的退款,我覺(jué)得已經(jīng)是企業(yè)能做到的最大讓步了。
最后,經(jīng)過(guò)醫(yī)院核算
決定退羅大姐6800元
對(duì)此羅大姐也表示同意
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