郝先生反映 去年入住浙江嘉興海寧的錢塘云灣中心 最近這半年 被漏水和墻裂的問題困擾 心累 郝先生是內(nèi)蒙古人 來杭州工作十年左右了 去年他在嘉興海寧的 錢塘云灣中心買了一套公寓 邊上就是杭州錢塘區(qū) 房子套內(nèi)面積25.16平米 花了四十九萬五 當時還簽了一份 《優(yōu)化改造及裝修委托協(xié)議》 由江西良益建筑有限公司 對屋內(nèi)以及部分公共區(qū)域 進行改造和裝修 這部分費用九萬多 郝先生介紹 去年七月份房子精裝修交付 入住半年左右 開始陸續(xù)出現(xiàn)問題 郝先生：墻裂的話我也讓他們補了幾次了，補完了之后還是裂，然后上面就是剛才我給你們看的那塊，就給很敷衍地給你抹了一條，難看死了。搞得屋里面都是灰塵，我們自己又收拾的。 郝先生帶記者到了房子二樓 衛(wèi)生間門口附近有一些細小的裂縫 他用手指擦了擦墻面 指上帶出一層粉末 床頭上方的墻壁上有一條灰色的痕跡 而房子一樓冰箱上方的位置 有一片發(fā)黃的滲水痕跡 郝先生：漏水也跟他們說了幾次，現(xiàn)在就變成這樣都已經(jīng)發(fā)霉了。 記者：這問題什么時候發(fā)現(xiàn)？ 郝先生：這個已經(jīng)好長時間了，然后我們前面跟他們說，他們來了一次。那個工人說，他這個東西他不會，要找一個專業(yè)的人。他要找的專業(yè)的人沒來，現(xiàn)在五六天過去了吧。 記者：物業(yè)那邊怎么說？ 郝先生：沒說話了。 聊天記錄顯示 去年八月 郝先生反映了地漏堵塞的問題 “說過很多次了 水下不去 然后洗澡跑得滿屋子水” 去年十月 他反映 “一樓衛(wèi)生間瓷磚弄一下 說了很久了” 錢塘云灣中心的客服稱 “我們這邊再催一催” 郝先生回復 “本來我事就不多 你看你們房子交完了就拖拖拉拉的 我真不想說難聽的話” 郝先生：4塊6的物業(yè)費，然后每天就這樣用的全部都是最差的東西來糊弄我們，很生氣，因為我們這錢都是我們辛辛苦苦來的。 找到錢塘云灣物業(yè)服務(wù)中心 前臺工作人員表示 物業(yè)經(jīng)理不在 現(xiàn)場也沒有撥通電話 記者先聯(lián)系上了 江西良益建筑有限公司的熊總 江西良益建筑有限公司 熊總：我們一直安排人在維修的，維修的工人就在項目上的。 業(yè)主：一開始就拖拖拖啊。 江西良益建筑有限公司 熊總：沒有這回事的。 業(yè)主：怎么沒有這回事？ 江西良益建筑有限公司 熊總：哪個啊？ 邊上一位業(yè)主提出來 她家的地板都是自己出錢換的 嘉興海寧錢塘云灣中心 業(yè)主：墻面漏水，導致我樓下的地板全部泡了的，好不好？ 熊總：我們的裝修…… 嘉興海寧錢塘云灣中心 業(yè)主：現(xiàn)在我跟你講，新房買過來，那么多業(yè)主都有反映，你這個新房的公寓為什么那么差的質(zhì)量？這個裝修費出了那么多，給我們這樣的一個質(zhì)量，你覺得我們業(yè)主心里氣得過嗎？你自己心里不想想，哪樣東西是好的？一年的時間了，就說給我們修修修補補補，新房給你們修修補補嗎？ 熊總：我跟你講，我們都按照裝修合同，按照標準。 嘉興海寧錢塘云灣中心 業(yè)主：你這個標準能值9萬多、 7 萬多、10萬多的裝修費嗎？ 熊總：我就問你，當時收房的時候，你自己沒看過嗎？ 嘉興海寧錢塘云灣中心 業(yè)主：收房的時候有這種問題嗎？一開始我們能知道嗎？住了之后才知道漏水，墻裂。 熊總：有問題的我們也一致在配合維修的，好不好？ 熊總表示 郝先生家的問題 可以安排在周末上門維修 后續(xù)如果業(yè)主們還有問題 他們都會盡快處理 后來物業(yè)經(jīng)理趕到了現(xiàn)場 嘉興海寧錢塘云灣中心 物業(yè)經(jīng)理：裂縫的話，因為這邊地區(qū)是屬于一個填海地區(qū)，是填海的，然后可能是有下沉裂縫是正常的嘛。在修了呀，具體我還不大清楚，再去看一下才知道。 記者：滲水呢？我看到那個痕跡還是挺明顯的，郝先生家。 嘉興海寧錢塘云灣中心 物業(yè)經(jīng)理：他是說你們都是晚上六七點鐘到家，然后他后面可能是今天晚上會過去。 郝先生：前幾天在家好幾天的時間，然后你們一直也是沒去弄。 嘉興海寧錢塘云灣中心 物業(yè)經(jīng)理：因為這個可能是師傅不在。 6月26號 記者收到郝先生的反饋 說是已經(jīng)有師傅上門維修滲水的地方 郝先生：他們態(tài)度很好，馬上就來處理了，然后這個漏水點是樓頂上的一個排風管，然后從那個邊上漏的，現(xiàn)在他們已經(jīng)全部都堵上了。 記者：那個裂縫呢？ 郝先生：裂縫的話到時候會全部都弄好的。 記者后來也收到 錢塘云灣物業(yè)服務(wù)中心 發(fā)來的一份《情況說明函》 提到“工作組及時協(xié)調(diào)裝修公司及業(yè)主 本著實事求是的原則 雙方在現(xiàn)場把情況進行了闡述 最終發(fā)現(xiàn)原因是信息不對稱導致 實際并無矛盾存在” 郝先生：漏水的這個，那個人也不是很懂，然后他說專門修這個漏水的這個人休息，然后他過兩天再過來看。然后那個客服跟我女朋友說了，你看你們什么時候在家里面，在家里面我們安排師傅過來給你弄。然后我女朋友沒有回她。然后我這邊就以為他們沒有過來，沒有跟我交接，沒有給我們弄這些東西，所以我就很生氣，然后打了你的電話，然后其實是一場誤會。 郝先生說 物業(yè)方和裝修方和他進行了溝通 后續(xù)會再約一次上門維修裂縫的時間
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