近日，家住福建閩侯龍旺伊頓公館的一些業(yè)主撥打《現(xiàn)場》熱線電話說，他們現(xiàn)在連家都不想回了，這到底是怎么回事呢？
海博TV，贊71高溫天突發(fā)停水 業(yè)主：簡直無法生活
閩侯龍旺伊頓公館的業(yè)主告訴記者，他們所居住的小區(qū)是一個大型綜合小區(qū)，涵蓋多層住宅、高層住宅及別墅，他們居住的高層住宅區(qū)域叫做龍旺伊頓公館。業(yè)主說，6月28日晚上大概11點左右，小區(qū)突然停水了，直到6月30日，已經(jīng)是停水第三天了，這次主要是高層住戶家中停水了，受影響的戶數(shù)有 2000 多戶，物業(yè)這邊只能間歇性供水。《現(xiàn)場》記者走進龍旺伊頓公館63棟一戶住戶家中了解情況，發(fā)現(xiàn)洗手臺上的水龍頭是沒有辦法出水的，衛(wèi)生間里面的花灑也沒有水。業(yè)主說，這幾天，他們都沒辦法洗澡，甚至只能用小孩子洗過澡的水，大人再洗一遍，還有業(yè)主只能跑到酒店去住，解決洗澡問題。 還有業(yè)主說，這么熱的天，停水讓人無法生活，每天臭烘烘回家，澡沒地方洗，衛(wèi)生間沒辦法上，你說怎么待得住。停水原因成謎 業(yè)主：物業(yè)與水廠“踢皮球”
那么，小區(qū)大規(guī)模停水的原因是什么呢？業(yè)主說，物業(yè)一直在推諉，在踢皮球，一開始就把責(zé)任推卸到水廠 。記者在龍旺伊頓公館63棟電梯入戶處看到一份通知，上面寫著：近日小區(qū)出現(xiàn)停水情況，經(jīng)物業(yè)聯(lián)絡(luò)兩批清源水廠工作人員進行排查，最終結(jié)果為：市政進水總閥，疑似閥芯脫落，進水量過小，導(dǎo)致小區(qū)供水不足。閩侯龍旺伊頓公館物業(yè)服務(wù)中心的工作人員表示，整個小區(qū)除了一層、二層，三層以上都停水了，水廠會備好閥芯以及相應(yīng)配件，第二天會來更換，維修這塊，都是水廠負(fù)責(zé)的。關(guān)于壞掉的閥芯位置在哪里，物業(yè)服務(wù)中心的工作人員表示他們也不清楚，于是業(yè)主們又撥通了福州旗山供水有限公司的服務(wù)電話。福州旗山供水有限公司工作人員表示，小區(qū)里的一個泵出了問題，維護本來就是物業(yè)的事情，要物業(yè)他們自己去換，他們的搶修人員已經(jīng)在協(xié)助物業(yè)進行處理了。為進一步了解情況，記者跟隨業(yè)主來到搶修現(xiàn)場，從搶修工作人員口中得知了停水的真正原因。福州旗山供水有限公司工作人員表示，控制閥壞掉了，控制閥是用來控制水箱補水的速度流量，它在小區(qū)65號樓地下室泵房那邊，屬于物業(yè)維護的范圍。至于控制閥損壞是人為因素還是自然老化所致，搶修工作人員表示目前暫無法判斷。福州旗山供水有限公司工作人員表示，比如說洗水箱，就容易導(dǎo)致控制閥壞掉，這種控制閥是比較容易壞的，他們已經(jīng)直接換掉了，修完了，就能恢復(fù)供水。7月1日中午，閩侯龍旺伊頓公館的業(yè)主告訴《現(xiàn)場》記者，經(jīng)過搶修，目前小區(qū)已經(jīng)恢復(fù)全面供水。閩侯龍旺伊頓公館突發(fā)停水，表面上看，是“閥芯脫落” 的設(shè)備故障引發(fā)的民生問題，但其實，暴露的是小區(qū)管理與公共服務(wù)鏈條上的責(zé)任盲區(qū)。水廠與小區(qū)物業(yè)的權(quán)責(zé)邊界應(yīng)該清晰，相關(guān)部門應(yīng)該明確權(quán)責(zé)劃分：比如，物業(yè)與供水企業(yè)應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議，細(xì)化供水設(shè)施維護責(zé)任，避免出現(xiàn)推諉的情況，或是建立應(yīng)急聯(lián)動機制，物業(yè)、水廠形成快速響應(yīng)小組，遇到突然停水的情況，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障居民的生活用水需求，別讓停水再次成為檢驗服務(wù)的 “烤” 題。
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