浙江紹興的章先生

前段時(shí)間購(gòu)買了一輛寶馬汽車

但新車開(kāi)了一個(gè)月不到

變速箱就發(fā)生故障

此外

章先生發(fā)現(xiàn)車子的車架號(hào)也不對(duì)

這讓他難以接受

小強(qiáng)熱線浙江教科，贊3

今年5月，章先生花費(fèi)20多萬(wàn)購(gòu)買了一臺(tái)全新的寶馬325Li。但新車開(kāi)了還不到一個(gè)月，就發(fā)生了故障。“6月19號(hào)接小孩的途中，車子在發(fā)動(dòng)的情況下突然熄火了，顯示屏跳出來(lái)‘傳動(dòng)系統(tǒng)損壞’。”

隨后，車子被拖到4S店進(jìn)行維修�！�他說(shuō)變速箱有出了問(wèn)題，要換閥體，將近5萬(wàn)塊錢。車子有質(zhì)保，是寶馬廠家免費(fèi)更換的。”

章先生說(shuō)，變速箱的問(wèn)題剛解決，又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，這讓他更加氣憤。“我在修車的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車子的車架號(hào)與我現(xiàn)在車子的車架號(hào)完全不同。”

對(duì)比章先生的訂車合同和汽車如今的銘牌信息，可以明確兩個(gè)車架號(hào)確實(shí)不一樣。“銷售輕描淡寫說(shuō)了句，把最新的一批車子給了我，他說(shuō)那臺(tái)車被前面的客戶提走了。現(xiàn)在的車配置是一樣的，但車架號(hào)不同�！�

實(shí)際車架號(hào)與合同不符，4S店是否構(gòu)成違約呢？記者向小強(qiáng)忙幫團(tuán)的特約律師進(jìn)行了咨詢。

對(duì)此，章先生表示，他的目的并不是退車，只是新車才一個(gè)月，變速箱就發(fā)生故障，他希望4S店能適當(dāng)延保，并進(jìn)行一定的補(bǔ)償：“車子延保兩年，現(xiàn)金補(bǔ)貼5000元，保養(yǎng)送5次。”

章先生的車，是在嵊州寶誠(chéng)4S店購(gòu)買和維修的。針對(duì)汽車的故障，4S店售后經(jīng)理鐘先生進(jìn)行了說(shuō)明：“變速箱油底殼拆開(kāi)來(lái)，有一點(diǎn)點(diǎn)鐵銹沫，更換了閥體，就交車了，沒(méi)問(wèn)題了。”

同時(shí)，針對(duì)車架號(hào)不一致的情況，4S店也給出了說(shuō)法�！�當(dāng)初簽訂單的時(shí)候確實(shí)是這個(gè)車架號(hào)，他按揭有問(wèn)題，可能說(shuō)是退訂金或者換寶馬330，有半個(gè)月的時(shí)間，我們不確定車子他還要不要，所以把車子給其他客戶了。提車的時(shí)候也跟他說(shuō)了，車架號(hào)已經(jīng)更換過(guò)了，不是以前那臺(tái)車了。”

關(guān)于車架號(hào)變更4S店是否主動(dòng)告知，雙方各執(zhí)一詞。不過(guò)對(duì)于章先生提出的訴求，4S店表示愿意給予一定的補(bǔ)償。“如果按照《三包法》的標(biāo)準(zhǔn)，都是符合保修政策的，也沒(méi)辦法送這些東西，實(shí)際上是不需要承擔(dān)客戶補(bǔ)償方面的東西。但客戶是新車，基本判定給他申請(qǐng)一年的延保、兩次保養(yǎng)和一個(gè)油漆面�！�

對(duì)于這個(gè)方案，章先生表示不接受。目前，雙方就補(bǔ)償方案，還在進(jìn)一步討論。