記者：這是中央空調(diào)的什么？

林先生：主控面板。

記者：現(xiàn)在是啟動不起來嗎？
林先生：啟動不起來。

記者：怎么按都沒用嗎？
林先生：沒有用。

林先生：因為冬天用地暖，每次到夏天用的時候，基本上從第二年第三年開始，每年都要更換這個更換那個。

記者：前面出現(xiàn)哪些小毛病？
林先生：比如這個出風口，這已經(jīng)換過了，已經(jīng)不是“特靈”的牌子。

記者：家里房間的控制面板換過幾個？
林先生：應該有四個了。

林先生：（6月）25號晚上6點多就來了，他說今天檢測不出問題，明天叫他同事過來。結果聯(lián)系完，他同事來不了，還是他自己來。結果來了看半天，后面就說了一個方案，我們家八個出風口，一個出風口七百塊錢，你們考慮一下修不修。他說了這個價格，我們肯定問一下身邊的朋友。這個空調(diào)主機也賣不了五千塊錢，修修要五千六。他（朋友）說我們修中央空調(diào)十幾年，從來沒有只修出風口就出冷風的。

林先生：他說空調(diào)一年多沒開機了，可能是氟利昂漏光了，而且漏得很徹底。第二個，說我過濾網(wǎng)有點臟，要清洗一下。第三，我的空調(diào)是水機，他說水龍頭閥門開不起來，要換一下這個閥門。然后就沒有其它問題了，我跟他確認了三四遍了。

林先生：他確認過這個閥門換的是好的。

記者：接下來應該換氟利昂和清洗濾網(wǎng)。
林先生：對。

記者：這兩步他做了嗎？
林先生：他來了一個多小時，一點都沒做。他就說你的主板壞了，（主控）面板用不了，空調(diào)開機關機的總開關控制不了。

記者：在這次檢查之前，這個主控面板是好的嗎？
林先生：主控面板是好的，而且也沒有（故障）代碼，就是空調(diào)26度下不去。我又問了修空調(diào)的朋友，如果換個主板多少錢，他們給我查了一下，四百多塊錢，他給我報三千二。

林先生：天氣很熱，我說你盡快安排師傅把這個事情解決掉。我懷疑你們師傅把我的主板搞壞了。他說安排人去核查，我說核查過程中你安排師傅先給我修。最后他回答我，這邊師傅實在沒辦法，你叫外面的空調(diào)師傅來修好了。

記者：您這邊是“特靈”的維修師傅嗎？

第一位上門的維修師傅：不是，我們什么空調(diào)都修的。當時他空調(diào)報修了，我肯定第一時間過去給他看。一般這種水機出口不冷，外機在走，我們當時東西也沒帶，我肯定認為水機要循環(huán)的，可能是濾芯堵住了。第二天我就給他報價格，他就嫌貴沒修。

林先生：第一個師傅檢查了一番，也沒說具體的問題，就說你這個出風口。我們問他維修要多少錢，他說你們家八個出風口，一個出風口七百塊錢。

第二位上門的維修師傅：物業(yè)去換了水閥之后，里面水放掉了，我要給它排空，然后就報故障，報的是機器傳感器處理故障。給它試了，傳感器是好的，這邊報的是主板壞了。

記者：換一換要多少錢？
第二位上門的維修師傅：三千多塊錢。

記者：之前你檢查沒發(fā)現(xiàn)這個問題嗎？
第二位上門的維修師傅：之前水閥沒換，開一下之后才會出現(xiàn)這個問題。那時是檢查那幾個進出水的閥門壞了，叫他先換，換完之后排空氣就出現(xiàn)這個故障。

記者：房東懷疑是你修壞的？
第二位上門的維修師傅：這個東西我又沒動它。

林先生：第二個師傅明確說了，我確認了三四遍以上，就說我這個空調(diào)一年沒用了，可能氟利昂漏光了，空調(diào)過濾網(wǎng)有點臟，還有水龍頭的閥門，把這三個問題解決了就好了。

記者：主控面板報故障碼是什么時候發(fā)生的？
林先生：就是他來修的下午五點半左右。

專修熱線的處理專員：我們專修這邊的反饋是，師傅剛開始接到這個訂單，上門檢測后就給客戶報了價格，但沒有進行維修。他報修了幾個電話，你給他確認一下就報修我們一家還是有其他家。

記者：是哪家公司派您去的？
第二位上門的維修師傅：我不清楚，我們是平臺接的單，看不到。

林先生：把我主板搞好，至于加氟利昂要加多少錢，就按市場價，給我靠譜的方案，搞好就好了。

特靈中央空調(diào)全國客服 接線員：那不是我們的電話，我們官方客服電話就這個400-820-1363。機器最長的質保期是出廠后四年，購買機器后三年，哪個日期先到為準。