小楊：因?yàn)槲覀兪且恢痹诔Ｗ∩虾�。在這邊住了大概有一個(gè)多月，就發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)有問(wèn)題了。這一次大概是十天前，我洗了之后一直到9分鐘的時(shí)候它就不動(dòng)了，就是一直滴滴開(kāi)始叫了。我聯(lián)系了售后人員，他說(shuō)我們的那個(gè)電機(jī)可能壞掉了，你的洗衣機(jī)已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期了，售后是三年的時(shí)間。

小楊：床單已經(jīng)放了有10天，基本都已經(jīng)有味道產(chǎn)生了，都招了蒼蠅過(guò)來(lái)了，我們這些所有的產(chǎn)品，我一直沒(méi)有收到過(guò)發(fā)票和收據(jù)，保修卡等等。就是我們售后是三年的時(shí)間，但是我們從裝修聯(lián)系“歐派”到現(xiàn)在，洗衣機(jī)到今天為止絕對(duì)不可能有三年時(shí)間的。

小楊：所以我就不清楚這個(gè)洗衣機(jī)究竟是庫(kù)存貨還是什么他們之間有任何，或者是退貨的東西，或者本身就是有問(wèn)題的產(chǎn)品�！皻W派”的柜子也是有問(wèn)題的，還有那個(gè)門(mén)的扶手都已經(jīng)脫落了。我現(xiàn)在就是希望“歐派”總部能夠幫我把這些壞的東西，然后幫我進(jìn)行修理，從我訂購(gòu)的那日起算，三年之內(nèi)幫我進(jìn)行保修。 

“歐派”家居400熱線 客服：“惠而浦”不是我們公司產(chǎn)品，它只是我們合作的品牌。這情況我可以將你的信息記錄，我?guī)湍�通知一下工作人員去協(xié)調(diào)好嗎？

記者：裝修方是那個(gè)湖州青于藍(lán)裝飾工程有限公司，我問(wèn)一下這個(gè)公司跟你們“歐派”那邊是什么關(guān)系？

“歐派”家居400熱線 客服：當(dāng)?shù)氐膶儆谖覀兘?jīng)銷(xiāo)商的，跟我們“歐派”有合作關(guān)系。

記者：那這個(gè)洗衣機(jī)到底是你們提供的，還是“青于藍(lán)”那邊提供的？

“歐派”家居400熱線 客服：抱歉了，我們這邊是總部客服中心，這個(gè)我們這邊查不了，我們讓工作人員先核實(shí)后再回復(fù)你們可以嗎？

湖州青于藍(lán)裝飾工程有限公司 前員工：剛剛他們打電話給我了，他們也查了單子，說(shuō)這個(gè)是“青于藍(lán)”提供。

記者：誰(shuí)打電話給你啊？“歐派”打電話給你？

湖州青于藍(lán)裝飾工程有限公司 前員工：對(duì)，我一直以為是他們提供的。

小楊：都不是“歐派”的，“歐派”給我開(kāi)收據(jù)啊。

湖州青于藍(lán)裝飾工程有限公司 前員工：那我就不知道。過(guò)質(zhì)保那我也搞不清楚，我們現(xiàn)在都不在他那里做了，老板倒掉了。