記者：這是中央空調(diào)的什么？

林先生：主控面板。

記者：現(xiàn)在是啟動(dòng)不起來(lái)嗎？
林先生：?jiǎn)��?dòng)不起來(lái)。

記者：怎么按都沒(méi)用嗎？
林先生：沒(méi)有用。

林先生：因?yàn)槎�天用地暖，每次到夏天用的時(shí)候，基本上從第二年第三年開(kāi)始，每年都要更換這個(gè)更換那個(gè)。

記者：前面出現(xiàn)哪些小毛��？
林先生：比如這個(gè)出風(fēng)口，這已經(jīng)換過(guò)了，已經(jīng)不是“特靈”的牌子。

記者：家里房間的控制面板換過(guò)幾個(gè)？
林先生：應(yīng)該有四個(gè)了。

林先生：（6月）25號(hào)晚上6點(diǎn)多就來(lái)了，他說(shuō)今天檢測(cè)不出問(wèn)題，明天叫他同事過(guò)來(lái)。結(jié)果聯(lián)系完，他同事來(lái)不了，還是他自己來(lái)。結(jié)果來(lái)了看半天，后面就說(shuō)了一個(gè)方案，我們家八個(gè)出風(fēng)口，一個(gè)出風(fēng)口七百塊錢，你們考慮一下修不修。他說(shuō)了這個(gè)價(jià)格，我們肯定問(wèn)一下身邊的朋友。這個(gè)空調(diào)主機(jī)也賣不了五千塊錢，修修要五千六。他（朋友）說(shuō)我們修中央空調(diào)十幾年，從來(lái)沒(méi)有只修出風(fēng)口就出冷風(fēng)的。

林先生：他說(shuō)空調(diào)一年多沒(méi)開(kāi)機(jī)了，可能是氟利昂漏光了，而且漏得很徹底。第二個(gè)，說(shuō)我過(guò)濾網(wǎng)有點(diǎn)臟，要清洗一下。第三，我的空調(diào)是水機(jī)，他說(shuō)水龍頭閥門開(kāi)不起來(lái)，要換一下這個(gè)閥門。然后就沒(méi)有其它問(wèn)題了，我跟他確認(rèn)了三四遍了。

林先生：他確認(rèn)過(guò)這個(gè)閥門換的是好的。

記者：接下來(lái)應(yīng)該換氟利昂和清洗濾網(wǎng)。
林先生：對(duì)。

記者：這兩步他做了嗎？
林先生：他來(lái)了一個(gè)多小時(shí)，一點(diǎn)都沒(méi)做。他就說(shuō)你的主板壞了，（主控）面板用不了，空調(diào)開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)的總開(kāi)關(guān)控制不了。

記者：在這次檢查之前，這個(gè)主控面板是好的嗎？
林先生：主控面板是好的，而且也沒(méi)有（故障）代碼，就是空調(diào)26度下不去。我又問(wèn)了修空調(diào)的朋友，如果換個(gè)主板多少錢，他們給我查了一下，四百多塊錢，他給我報(bào)三千二。

林先生：天氣很熱，我說(shuō)你盡快安排師傅把這個(gè)事情解決掉。我懷疑你們師傅把我的主板搞壞了。他說(shuō)安排人去核查，我說(shuō)核查過(guò)程中你安排師傅先給我修。最后他回答我，這邊師傅實(shí)在沒(méi)辦法，你叫外面的空調(diào)師傅來(lái)修好了。

記者：您這邊是“特靈”的維修師傅嗎？

第一位上門的維修師傅：不是，我們什么空調(diào)都修的。當(dāng)時(shí)他空調(diào)報(bào)修了，我肯定第一時(shí)間過(guò)去給他看。一般這種水機(jī)出口不冷，外機(jī)在走，我們當(dāng)時(shí)東西也沒(méi)帶，我肯定認(rèn)為水機(jī)要循環(huán)的，可能是濾芯堵住了。第二天我就給他報(bào)價(jià)格，他就嫌貴沒(méi)修。

林先生：第一個(gè)師傅檢查了一番，也沒(méi)說(shuō)具體的問(wèn)題，就說(shuō)你這個(gè)出風(fēng)口。我們問(wèn)他維修要多少錢，他說(shuō)你們家八個(gè)出風(fēng)口，一個(gè)出風(fēng)口七百塊錢。

第二位上門的維修師傅：物業(yè)去換了水閥之后，里面水放掉了，我要給它排空，然后就報(bào)故障，報(bào)的是機(jī)器傳感器處理故障。給它試了，傳感器是好的，這邊報(bào)的是主板壞了。

記者：換一換要多少錢？
第二位上門的維修師傅：三千多塊錢。

記者：之前你檢查沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題嗎？
第二位上門的維修師傅：之前水閥沒(méi)換，開(kāi)一下之后才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。那時(shí)是檢查那幾個(gè)進(jìn)出水的閥門壞了，叫他先換，換完之后排空氣就出現(xiàn)這個(gè)故障。

記者：房東懷疑是你修壞的？
第二位上門的維修師傅：這個(gè)東西我又沒(méi)動(dòng)它。

林先生：第二個(gè)師傅明確說(shuō)了，我確認(rèn)了三四遍以上，就說(shuō)我這個(gè)空調(diào)一年沒(méi)用了，可能氟利昂漏光了，空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)有點(diǎn)臟，還有水龍頭的閥門，把這三個(gè)問(wèn)題解決了就好了。

記者：主控面板報(bào)故障碼是什么時(shí)候發(fā)生的？
林先生：就是他來(lái)修的下午五點(diǎn)半左右。

專修熱線的處理專員：我們專修這邊的反饋是，師傅剛開(kāi)始接到這個(gè)訂單，上門檢測(cè)后就給客戶報(bào)了價(jià)格，但沒(méi)有進(jìn)行維修。他報(bào)修了幾個(gè)電話，你給他確認(rèn)一下就報(bào)修我們一家還是有其他家。

記者：是哪家公司派您去的？
第二位上門的維修師傅：我不清楚，我們是平臺(tái)接的單，看不到。

林先生：把我主板搞好，至于加氟利昂要加多少錢，就按市場(chǎng)價(jià)，給我靠譜的方案，搞好就好了。

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