江老板：我6月18號問山東泰康商用廚具有限公司，定了一臺1.5（千瓦）功率的油煙凈化一體機(jī)。我是經(jīng)銷商，給商家定的，客戶定的。7月1號試機(jī)，他（客戶）就拍的這個(gè)視頻，就跟我老板你這個(gè)排煙不行。

江老板提供的視頻：老板，一個(gè)灶炒菜滿屋煙，你這排煙真不行。

江老板：他給的1.1（千瓦）的，功率達(dá)不到就導(dǎo)致排不出去（煙）。油煙機(jī)就是靠這個(gè)，是主心的東西，主配。板材薄一點(diǎn)，人家看不出來，這個(gè)電機(jī)小了功率就達(dá)不到了。廠家開始他不承認(rèn)，后來等我去拍了是1.1（千瓦）的，他就說換風(fēng)機(jī)。人家商家不同意，經(jīng)營戶不同意，他說退貨。

江老板：他說先貨到（山東）濱州，他到安能物流驗(yàn)貨，再給我轉(zhuǎn)款。到那里你說得清楚嗎？他不驗(yàn)貨，他說這個(gè)貨很多油了，那你怎么說，他說那要打折扣呢？我那天也說了，我貨給你發(fā)過去，你錢直接打給我就算了�，F(xiàn)在不行了，現(xiàn)在必須要賠償我這個(gè)安裝費(fèi)。拆裝費(fèi)八個(gè)工嘛。

記者：要八個(gè)工？

江老板：裝四個(gè)工，拆那天四個(gè)人去拆。重嘛，沒有四個(gè)人抬不上去。

記者：要多少錢？

江老板：我不多說，五八，四千嘛。

山東省博興縣泰康商用廚具有限公司 鄭老板：這個(gè)是我們失誤，廠里失誤，型號搞反了。我當(dāng)時(shí)是要換風(fēng)機(jī)的，對吧？那這堅(jiān)決退貨才協(xié)商的，要退貨那你就退貨吧。少許的油我認(rèn)了，這個(gè)我能處理處理。貨沒有損壞，該給你退就退。我承擔(dān)退貨了，你又讓我承擔(dān)安裝費(fèi)，我沒讓客戶退貨啊。安裝費(fèi)這個(gè)我們跟他協(xié)商不了，這個(gè)他不用找你們電視臺，他該怎么辦怎么辦，我們不是不處理啊。