白女士：就是這一塊，它瓷磚正常是一通到底貼的。他跟我說會潮什么的，他說有柜子地方就不用貼瓷磚了。那我們家里是不是都是一通到底的？他就是為了省材料，然后連瓷磚這一片全部都沒貼，再就是在外面的一個洗漱臺盆。那正常是我這里還隔著一個這個臺（床頭柜），我們是有距離的，設(shè)計(jì)師尺寸做錯了，他“偷”尺寸了。做出來現(xiàn)在是跟“棺材”一樣了，就很丑，然后我頭一伸會撞。

記者：就放不下床頭柜了？

白女士：放不下，太大了。

記者：你這個設(shè)計(jì)師和施工是同一組人嗎？

白女士：同一組人。然后我當(dāng)時要求改，那當(dāng)時他就跟我態(tài)度很強(qiáng)烈，他說尺寸之前跟你確定好的，但是尺寸的所有要讓我簽字的，沒讓我簽過。

白女士：因?yàn)槭鞘烊私榻B，我當(dāng)時很放心，但是水電也沒讓我驗(yàn)收。什么品牌材料、預(yù)算單、決算單，全部都沒有給到過我，字也沒讓我簽。我從頭到尾就一個那個合同。然后做的過程中就是監(jiān)控，我真的是喊了兩個月，他才給我裝上。工人尿尿之后他才……就是移動馬桶也沒有裝，剛開始這個是我很不滿意的，還有一點(diǎn)就是這個柜子的事情，我說要改。人家那個老板，我跟他打電話，還是跟老板打電話的，我說你們一定要改。我當(dāng)時確實(shí)可能語氣也不好，因?yàn)楹懿粷M意。然后他說改不了，你退錢吧，他說你這樣的客戶我不伺候。

白女士：他后來跟我說了，他就是拿了提成了，他說拿了幾千塊提成。

記者：就是想讓你繼續(xù)做完？

白女士：對。

記者：那你現(xiàn)在是不想他做了？

白女士：我已經(jīng)不想讓他做，我覺得他停掉了，我現(xiàn)在已經(jīng)讓別的團(tuán)隊(duì)進(jìn)來了，然后他現(xiàn)在就說我。

記者：17萬總價已經(jīng)付了多少？

白女士：17萬里我總共付了11萬7。

記者：那能退嗎？前面還有能退的錢嗎？

白女士：他跟我說就剩下油漆沒做，油漆他只給我退1萬塊，我覺得很不科學(xué)。他給我做的那個預(yù)算清單里面，像工人上個樓、運(yùn)材料上樓，一千塊。我不知道是運(yùn)什么材料這么重��？那還有點(diǎn)是什么？我平常叫貨拉拉，我搬個家200塊錢搬上樓，這是不是才合理的？其他材料我不懂，我同樣叫了很多大的公司來幫我看過了，他們說你這個工程進(jìn)度加材料的質(zhì)量，哪怕你讓他退3萬塊錢，人家還賺30%的。

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：她有時候說話也蠻難聽的，說白了也不是很好聽。那天嘛，我也不知道在干嘛的，反正……

記者：你火氣大了？

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：那火氣，大家都火氣大了。她跟我說后，那我說這個壓根不是我做的東西。

記者：木作是她在外面叫的？

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：哎呀，包給他們做的。其實(shí)很多東西我都沒跟業(yè)主說，這里東西改來改去改了幾遍都不知道了。還有她那個客廳的吊軌。

記者：設(shè)計(jì)師是我們自己的？

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：我們公司自己的。

記者：她說設(shè)計(jì)師都沒有去過現(xiàn)場，也沒有給她改。

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：去過了的。

記者：業(yè)主自己不知道嗎？

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：去過了的。哎呀，這個盆其實(shí)我就不應(yīng)該我自己插手去弄。

記者：那你這個不是虧大了？你給她整個改小一點(diǎn)，哪怕定做一個小的。

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：那后來我又給她發(fā)信息，可能剛剛是大家呢都狀態(tài)不好，我又給她發(fā)信息。

記者：挽不回了？

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：但是她說算了，那我說算了就算了，對吧。

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：這個是我設(shè)計(jì)師的一個朋友的朋友介紹的，那時候一口價，那我們是一口價。

記者：那預(yù)估算單還有用什么材料就是6月份之前都沒有給她，你水電硬裝這些？

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：設(shè)計(jì)師應(yīng)該沒給她，我們設(shè)計(jì)老師應(yīng)該沒給她。

記者：這樣啊。

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：對，因?yàn)橐豢趦r了我們就……

記者：這管理上面確實(shí)有會被她說的地方了。

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：那這個呢確實(shí)呢，我們可能設(shè)計(jì)師疏忽了，我設(shè)計(jì)師……

記者：然后她說那個單子什么上樓費(fèi)1000塊錢搬個東西。

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：這個怎么說呢，那我們正常材料上樓都是有上樓費(fèi)的，我只是把所有的材料...

記者：還有協(xié)商的空間咯？

寧波甬澄裝飾工程有限公司 黃老板：那個等于是，對，稍微合情合理也可以。