7月18日，青島市交通運輸局黨組成員、副局長喬文鋒做客民生在線直播室，圍繞“推動駕培消費群體權益保護，促進行業(yè)健康優(yōu)化發(fā)展”主題與網(wǎng)民進行在線交流。

據(jù)介紹，2023年5月，市交通運輸局牽頭實施駕駛培訓“先培后付”模式，兩年多以來，已為全市26萬余名學員培訓保駕護航，學費安全有保障，培訓消費更透明、更自主，退費類糾紛投訴發(fā)生率由80%大幅降至0.5%，行業(yè)服務質量進一步提升。下步，市交通運輸局將繼續(xù)構建更加優(yōu)化完善的駕駛培訓服務管理體系，持續(xù)推進我市“放心消費、舒心學車”生態(tài)建設。

暑假期間，駕考熱度上升。有網(wǎng)友提問“在保障市民學車合法權益、提升駕培行業(yè)服務質量方面采取了哪些措施？”喬文鋒稱，作為行業(yè)主管部門，我們主要從以下幾個方面著力：在規(guī)范計時培訓方面，強化停車打學時、跑碼、異地學時造假等違規(guī)培訓整治，實施學員+教練員培訓過程活體抓拍驗證，保障培訓學時真實性。在夯實駕培基礎安全方面，對教練員、教練車、教練場地實施動態(tài)管理，確保符合國標及教學要求。在全力化解投訴糾紛方面，實行投訴數(shù)據(jù)“月通報、月公示”，定期公布駕校投訴量、類型及排行。對拖延退費駕校發(fā)布報名預警，不配合處理的列入重點監(jiān)管名單督促解決，涉及違規(guī)的及時移交執(zhí)法。

正值濱海旅游旺季，有網(wǎng)友關心針對海上旅游亂象問題有何治理舉措？喬文鋒表示，青島的海上旅游項目很豐富，有客運、垂釣、體育競技等等。交通運輸部門主要負責海上旅游客運發(fā)展和監(jiān)管。為破解行業(yè)難題，青島市在2022年11月專門成立了海上旅游客運碼頭整治專班，推行“五統(tǒng)一”模式（統(tǒng)一碼頭、統(tǒng)一航線、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一運營）。經(jīng)過兩年多的系統(tǒng)整治和“五統(tǒng)一”的聯(lián)合運營，效果明顯。目前已進入旅游旺季，青島市交通運輸局黨把規(guī)范市場秩序作為重中之重，堅持“疏堵結合、標本兼治”的思路，用實實在在的舉措凈化環(huán)境。首先是組織13家客運企業(yè)和12家游艇租賃企業(yè)簽訂《守法誠信經(jīng)營承諾書》，以信用“軟約束”激發(fā)行業(yè)規(guī)范發(fā)展“硬實力”。其次是采取“定點值守、動態(tài)巡查、便衣暗訪、短信提醒”相結合的方式，持續(xù)強化執(zhí)法服務力度，打好行業(yè)監(jiān)管組合拳。針對啤酒節(jié)、旅游旺季等高峰時段，實行全員上崗、定崗定責，全力維護秩序穩(wěn)定。對查實的海上旅游消費欺詐等違法行為，堅決依法頂格處罰，形成有力震懾。

針對網(wǎng)友咨詢的自學自考相關事宜，喬文鋒做出解答，青島市是國家自學直考試點城市之一，所以在青島考取駕照是可以走自學直考渠道的。但是自學用車應為非營運車輛，且不得利用自學用車從事經(jīng)營性駕駛教學活動。所以通過打著自學直考名義收取學費開展培訓是不允許的，找駕校進行交費培訓應按照相關法規(guī)和《機動車駕駛培訓教學大綱》接受足額學時和里程的培訓，保障自身權益、練好駕車技能。（信網(wǎng)記者）