今年3月25日
貴陽的詹女士在貴陽市觀山湖區(qū)
一家名叫溪谷輕輕醫(yī)美的美容機構(gòu)
打了水光針
三天后，她發(fā)現(xiàn)
自己的臉竟然面癱了
詹女士：特別害怕我的這邊臉以后好不了了，我不知道該怎么辦。因為我畢竟是求美來的他這里，他沒有把我變美，還把我變成這個樣子，我真的無法接受。到現(xiàn)在我也很害怕，因為現(xiàn)在治療3個月了還沒有好，我害怕造成終身殘疾。
詹女士對臉部出現(xiàn)的問題是又害怕又后悔，因為她就是想要變美才去做的醫(yī)美項目，現(xiàn)在不但沒變美，反而臉還出了問題。
詹女士：我最開始去做的比較貴的那種針，叫做小針。他也沒有說具體里面的成分是什么。就說它會有一些填充功效，也有一些溶解的功效，通過填充和溶解，把你的外觀進行改造。然后你的皺紋還有各方面，包括你的膚色等等方面全面提升，就能達到年輕5歲的效果。
詹女士說，她在溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)總共交了七萬多元，這個費用就包括了小針和水光針兩個項目。詹女士還表示，自己就是在打完水光針后才出現(xiàn)的面癱。
詹女士：我最后一次打針是2025年3月25號，3月28號出現(xiàn)面癱的癥狀。它發(fā)病是有一個過程，開始只是嘴角，還有就是右臉的肌肉活動力差，到后面直接就是這邊的嘴都歪了，眼睛也歪了,眉毛動不了了，笑也不會笑了，嘴巴也咧不開了，就是整個這邊臉沒有功能了。
臉出了問題，嚇得詹女士立馬就去了醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)生檢查，詹女士被確診為面癱。
詹女士：我就懷疑跟他打的這個針有關(guān)系。后面我也咨詢了一些專家，就說這個有腫脹炎癥的話也是會引起面癱的。
在醫(yī)生的建議下
詹女士嘗試了
針灸、火針等多種治療手段
詹女士：非常非常痛苦，我的臉有段時間全部都是青的。而且還有一種方法叫做放血。放血就是用針在這個地方扎破，讓這里出血，用罐子把血拔出來，特別特別疼，當(dāng)時就把我疼哭了。
除了臉部，詹女士的全身都在承受治療的痛苦。
詹女士：每次扎針的時候也痛苦，因為我是扎臉，手，腳，背，扎頭，基本上從身體前面到后面都是需要扎針的，那過程真的非常非常痛苦，扎上去的那一段時間都是流著眼淚的。
就這樣
詹女士連續(xù)治療了3個多月
面癱的癥狀終于有所好轉(zhuǎn)
但是目前臉部仍然還是有很多問題
詹女士：我眼睛閉不了，我的嘴巴有些地方也是動不了的。我的這個額頭，有一些功能是沒有的。你看我皺眉的話，往下，這一塊是動不了的。我是希望我的臉不要出問題，不要成為一個殘疾人。因為你知道，一個女人的臉對她來說還是非常重要的。
由于做完醫(yī)美項目后有一段時間屬于恢復(fù)期，所以詹女士當(dāng)時還不能對臉部做司法鑒定。等到臉部的情況有所緩解后，詹女士聯(lián)系了溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)協(xié)商賠償事宜，多次溝通下來，詹女士拿到了還未消費的38065元項目退款。
但對于詹女士想要的醫(yī)療賠償，雙方并沒有達成一致。
詹女士：第一次是我弟陪我去的，他答應(yīng)把我所有產(chǎn)生的費用全退我。第二次是我先生陪我去的，他答應(yīng)承擔(dān)我5個月治療費用的90%。但是最后當(dāng)我們準備達成協(xié)議，需要去做書面上的印證材料的時候，他們?nèi)瞬辉诹?/span>。
詹女士告訴記者
盡管這家醫(yī)美機構(gòu)
同意承擔(dān)相應(yīng)的費用
但他們并不認為詹女士的面癱
是打水光針導(dǎo)致的
詹女士：他們說這事和他們沒關(guān)系，還擺出一副架子，還有3個男孩子站在那里，人高馬大的，就矢口否認，說這個事情和他們沒關(guān)系。3月25號在你這里打針，3月28號出現(xiàn)面癱，你敢說和你沒關(guān)系？
由于雙方一直協(xié)商不下來，詹女士就提出要向相關(guān)部門進行反映，卻遭到了阻礙。
詹女士：他說你敢，你敢去找人幫忙。他說的是，我到時候去你單位鬧，鬧得你工作都沒有，當(dāng)時就這么威脅我。
出了這樣的事
詹女士開始對這家醫(yī)美機構(gòu)的
相關(guān)資質(zhì)產(chǎn)生了懷疑
于是她要求查看相關(guān)資料
發(fā)現(xiàn)機構(gòu)連提供的醫(yī)生信息都不正確
詹女士：提供的打針的醫(yī)生信息，就是一個女醫(yī)生，還是外地的證件。但給我打針的人，我印象中是個男生，根本就不是這個女生。我就要求他讓醫(yī)生和我對峙，他也不讓醫(yī)生和我對峙�？傊F(xiàn)在就是對我取證百般阻撓。
由于治療面癱已經(jīng)產(chǎn)生了不小的開銷，詹女士還是希望能和醫(yī)美機構(gòu)進行協(xié)商。
詹女士：我在醫(yī)院產(chǎn)生的四萬四千多塊錢,還有就是我在網(wǎng)上買的一些儀器，藥貼，那個大概也有幾千塊錢。
隨后記者來到了
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)了解情況
在記者的協(xié)調(diào)下，醫(yī)美機構(gòu)方面同意和詹女士再次進行協(xié)商。協(xié)商中，詹女士希望機構(gòu)能夠出示給她做過醫(yī)美項目的5名醫(yī)生的相關(guān)證件，但機構(gòu)方面表示，這5名醫(yī)生需要再去進行核實。
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：你們要咨詢什么，我都是可以提供的。
詹女士：在哪里？拿給我，拿給我啊。
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：你們不是該拍照的都拍照了嗎？
詹女士：我說了沒有全，剛才都說了。
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：我都說了，有一部分丟失。
詹女士：你5個證你都丟了嗎？
關(guān)于醫(yī)生的問題
詹女士還表示
6月6日自己拍的照片中
注射水光針的知情同意書上
只有一個護士的簽名
可到了6月30日
卻多了一個醫(yī)生簽名
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：為什么只有護士的簽字？是因為可能醫(yī)生比較忙，他要操作下一個注射的顧客，可能就沒有拍到簽名的照片，可能是拍完照之后，我們醫(yī)生再去補簽的。
對于詹女士提到受威脅的情況，醫(yī)美機構(gòu)工作人員表示，是因為詹女士在之前的協(xié)商中先對醫(yī)美機構(gòu)進行了威脅，他們才做此回應(yīng)。而關(guān)于病歷，醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人承認確實存在問題。
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：她是2023年做了4次這種項目，醫(yī)療項目，注射項目。這個我們確實存在，我們有一些病例在存放時間太久的過程中找不到了。
記者：根據(jù)我們國家的醫(yī)療機構(gòu)檔案管理規(guī)定，上面是規(guī)定了醫(yī)療機構(gòu)是需要對病人的資料進行保管。
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：這是需要的，所以我們也是在......
在回答記者的提問時，溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人顯得有些搪塞。
但在與醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人的溝通中，記者發(fā)現(xiàn)詹女士所說的3月25日并不是她第一次打水光針的時間，從去年6月27日到今年3月25日，她總共在這家機構(gòu)打了7次水光針。
所以對于詹女士提出的賠償問題，醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人表示，詹女士已經(jīng)打了7次水光針，之前都沒有出現(xiàn)什么問題，并且目前也并沒有直接證據(jù)能證明詹女士的面癱是打水光針造成的，所以醫(yī)美機構(gòu)方面對于詹女士的面癱問題不予賠償。
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：相當(dāng)于這是她已經(jīng)花掉的錢，還有32000元，這個錢我們是愿意退出來的。
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：你們沒有消費的錢，我們已經(jīng)第一時間，在你們過來溝通的過程中，未消費的部分已經(jīng)退還了。
詹女士：沒有消費的部分你也沒退完。
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：怎么沒有退完？
詹女士：那是你們的霸王條款。你們按4次來計算的，實際是承諾的5次。
由于詹女士并不同意
美容機構(gòu)退錢的方案
雙方對此沒有達成一致
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：除了這次賠償以外，包括醫(yī)療費，還有退款，還有后期的費用她也要算進去。就現(xiàn)在對我來說，她對我提出的要求，提的訴求就是一個無底洞，就是沒有一個準確的數(shù)據(jù)。
隨后，詹女士表示
這件事除了溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)
還涉及一家名叫達人堂的美容院
詹女士同時也是這家美容院的顧客，她就是在達人堂美容院工作人員的介紹下，才去溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)做醫(yī)美項目的。詹女士表示，達人堂美容院既然推薦了自己去打水光針，現(xiàn)在出了問題，那么達人堂美容院就應(yīng)該對自己負責(zé)。
詹女士：2024年底的時候是交錢給達人堂美容院的，達人堂美容院幫他們代收的，收的是6800塊錢。
溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)負責(zé)人 諶先生：她是有六萬多元是直接交到我們機構(gòu)的。她有一個小的項目，六千多塊錢，她是通過她的朋友，朋友轉(zhuǎn)到我們這邊來的。
諶先生所說的朋友
就是達人堂美容院的負責(zé)人
隨后記者也來到達人堂美容院
了解情況
美容院負責(zé)人表示，自己介紹詹女士去打水光針只是出于朋友之間的分享，達人堂美容院與溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)之間不存在合作關(guān)系，也沒有收取額外的費用。因此，她在詹女士發(fā)生面癱這件事上并沒有責(zé)任。
而對于詹女士提出將達人堂美容院的消費進行退款的要求，負責(zé)人說之前已經(jīng)退還了詹女士7360元，現(xiàn)在只能退還三千多元。
達人堂美容院負責(zé)人：對，就是送的優(yōu)惠不退，我只退她沒有消耗的。
對于達人堂美容院的退款方案，詹女士并不接受。
由于目前她與溪谷輕輕醫(yī)美機構(gòu)以及達人堂美容院方面都沒有達成一致，詹女士表示，她將盡快進行司法鑒定，用法律的維護自己的權(quán)利。
詹女士：她以商業(yè)形式把我騙到這地方來還不承認，我一定要走司法程序。
隨后記者也就此事咨詢了律師。律師表示，如果最后確定了詹女士的面癱是做醫(yī)美項目引起的，達人堂美容院在沒有收取中介費的前提下，美容院方面只是一個信息的提供者，并不會涉及其他的法律責(zé)任。
貴州豐來律師事務(wù)所律師 張宏偉：最后你要不要去醫(yī)美機構(gòu)接受別人的醫(yī)療美容，顧客要進行獨立的分析判斷。也就是說，雖然有前面的人來介紹，你可以選擇去那里做美容醫(yī)療，也可以不選擇去。這個最終決定權(quán)還是在顧客。
律師還表示，如果詹女士想要相關(guān)單位進行賠償，還是需要進行司法鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果才能確定責(zé)任主體。
鑒于目前的情況，詹女士只能向衛(wèi)健部門反映醫(yī)美機構(gòu)在手術(shù)相關(guān)材料上的問題。
貴州豐來律師事務(wù)所律師 張宏偉：如果美容醫(yī)療機構(gòu)不能提供，或者他提供的病歷材料或手術(shù)材料中，有一些明顯的問題的話，那有可能這個醫(yī)療機構(gòu)要承擔(dān)的是一種醫(yī)療過錯的損害賠償責(zé)任。
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