小耿：住了一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)不舒服嘛，隔壁一個(gè)合租的室友，懷疑是甲醛超標(biāo)，那我也不舒服啊，就頭暈、乏力、頭疼、嗓子痛，我也懷疑甲醛超標(biāo)。就租了一套這種CMA儀器，自己測(cè)了一下，測(cè)了之后是超標(biāo)的，然后跟那邊反映了，他們不認(rèn)。他們說(shuō)要給我還是換租， 我說(shuō)搞得我像訛?zāi)銈円粯�，我覺(jué)得我不把檢測(cè)結(jié)果拿到他們面前，他們是好像覺(jué)得我在訛他們一個(gè)月房租這樣子。

記者：所以你就還是堅(jiān)持測(cè)完？

小耿：對(duì)，我又找了一家具有CMA資質(zhì)的公司，他們上門(mén)來(lái)檢測(cè)，檢測(cè)之后確實(shí)超標(biāo)了52.5%。

小耿：我拿到報(bào)告我直接就提了三個(gè)訴求，第一點(diǎn)就是，退還我這一個(gè)季度的房租和服務(wù)費(fèi)。第二點(diǎn)就是，因?yàn)槲易×税雮�(gè)月，我確實(shí)不舒服了，我去體檢一下，這個(gè)體檢的費(fèi)用，你們“自如”來(lái)報(bào)銷(xiāo)。

記者：大概多少？

小耿：三百來(lái)塊錢(qián)。還有一個(gè)就是，我檢測(cè)這兩次的費(fèi)用，你們公司來(lái)報(bào)銷(xiāo)。

小耿：她給我打電話嘛，那個(gè)經(jīng)理，她說(shuō)三點(diǎn)訴求只有第二點(diǎn)不能滿(mǎn)足我，但是可以補(bǔ)償我兩個(gè)月的服務(wù)費(fèi)，那也差不多了。拖這么久了，我也不想再耗下去了。那頭一天說(shuō)好了，那她就讓我在手機(jī)上退租。點(diǎn)了退租之后，它給我發(fā)來(lái)一個(gè)賬單，說(shuō)這是后面退你的錢(qián)，我一檢查，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

記者：怎么個(gè)不對(duì)勁？

小耿：就是錢(qián)金額對(duì)不上，差了一個(gè)月的房租。

杭州自如公關(guān)事務(wù)部 謝經(jīng)理：關(guān)于租客反饋的空氣質(zhì)量問(wèn)題，這邊經(jīng)核實(shí)，相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)存在多項(xiàng)不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)的行為，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果公司有相關(guān)的質(zhì)疑，但和租客本身無(wú)關(guān)。公司考慮的是優(yōu)先和租客達(dá)成和解，租金的費(fèi)用是以?xún)蓚�(gè)方式進(jìn)行退還，目前只完成了一筆退還，另一筆退還需要跟租客進(jìn)行一個(gè)溝通，及確認(rèn)工作以后進(jìn)行退還。同時(shí)針對(duì)他的不適體驗(yàn)，公司這邊會(huì)給他一到三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)償。關(guān)于這套房源，公司已安排相關(guān)的CMA機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)，檢測(cè)以后會(huì)跟前檢測(cè)機(jī)構(gòu)解決相關(guān)的糾紛。