近日，全國(guó)各地的消費(fèi)者在社交媒體上表示，在鉑爵旅拍購(gòu)買(mǎi)服務(wù)后遭遇商品未交付、定金難退還等問(wèn)題。對(duì)此，鉑爵旅拍發(fā)布公告，表示為了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，公司決策縮減旅拍業(yè)務(wù)，關(guān)停部分虧損門(mén)店，并對(duì)已經(jīng)下定并預(yù)約拍攝的消費(fèi)者做出承諾。

鉑爵旅拍到底怎么了，我們浙江的消費(fèi)者是否有受到影響？曾以“想去哪拍就去哪拍”廣告語(yǔ)洗腦全國(guó)消費(fèi)者的鉑爵旅拍，近日因?yàn)榍沸�、主業(yè)關(guān)停等問(wèn)題在網(wǎng)上引發(fā)討論。

我們小強(qiáng)幫忙團(tuán)微信小程序后臺(tái)，也有不少消費(fèi)者反映，說(shuō)他們預(yù)定了拍攝，卻發(fā)現(xiàn)工作人員失聯(lián)的情況。

“我是3月份在婚博會(huì)上預(yù)定了巴厘島旅拍服務(wù)，16800元的套餐，維權(quán)群里面有很多人在討論這件事，一些巴厘島剛拍完的人，5月份拍完的到現(xiàn)在都還沒(méi)有拿到照片。”一位石女士留言說(shuō)。

針對(duì)網(wǎng)上的言論，7月18號(hào)，鉑爵旅拍集團(tuán)公司發(fā)布近期運(yùn)營(yíng)情況及客戶(hù)服務(wù)保障的鄭重說(shuō)明與承諾公告，針對(duì)已預(yù)約未拍攝的客戶(hù)，公司承諾所有已確認(rèn)的拍攝檔期將100%得到履行，針對(duì)已完成拍攝的客戶(hù)，照片精修、相冊(cè)設(shè)計(jì)等后期環(huán)節(jié)，公司已經(jīng)并正在采取措施保障進(jìn)度與質(zhì)量。

給我們《小強(qiáng)熱線》節(jié)目留言的石女士說(shuō)，她是今年3月和杭州鉑爵婚紗攝影公司簽的合同，預(yù)定9月拍攝，鉑爵旅拍杭州店位于三臺(tái)山路278號(hào)，針對(duì)公司近期出現(xiàn)的一些狀況，我們?cè)噲D向門(mén)店核實(shí)，可到了現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)門(mén)店已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)。

園區(qū)管理人員表示，公司7月21日還在經(jīng)營(yíng)，并給一些消費(fèi)者提供了服務(wù)。至于今天為什么大門(mén)口會(huì)張貼著暫停營(yíng)業(yè)的公告，園區(qū)也不太清楚。鉑爵旅拍的承諾如何兌現(xiàn)，我們撥打了客服熱線，卻發(fā)現(xiàn)電話(huà)已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī)。

據(jù)其他媒體7月18日的報(bào)道，鉑爵旅拍淘寶旗艦店已經(jīng)不接受新單預(yù)約拍攝，專(zhuān)注服務(wù)已拍客戶(hù)的取件。今天，記者再次咨詢(xún)鉑爵旅拍淘寶旗艦店客服時(shí)，客服卻表示，目前三亞、廈門(mén)、麗江、大理、新疆和巴厘島都可以預(yù)訂。

據(jù)石女士了解，鉑爵旅拍巴厘島公司的業(yè)務(wù)目前承包給了另外一家攝影機(jī)構(gòu)，由他們來(lái)處理鉑爵旅拍之前定檔的一些訂單。

石女士說(shuō)，自己下單后，鉑爵旅拍曾經(jīng)拉了一個(gè)微信群，但目前群里大部分員工已經(jīng)失聯(lián)，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我們聯(lián)系上了負(fù)責(zé)石女士婚紗拍攝的攝影師。

一位前鉑爵旅拍攝影師表示，因?yàn)楣�司�?jīng)營(yíng)出了問(wèn)題，巴厘島整個(gè)團(tuán)隊(duì)所有人都脫離出來(lái)了，鉑爵這邊過(guò)去的客人，由他們提供服務(wù)，至于費(fèi)用的問(wèn)題，他說(shuō)這是老板和鉑爵旅拍的事情，自己不是非常了解。

鉑爵旅拍總部位于福建廈門(mén)，前身是1997年創(chuàng)立的鐘愛(ài)一生婚紗攝影。2011年正式從傳統(tǒng)婚紗攝影向旅拍業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，依靠婚紗旅拍概念、病毒式的廣告營(yíng)銷(xiāo)，鉑爵旅拍一度成為婚紗攝影行業(yè)標(biāo)桿。

記者通過(guò)天眼查發(fā)現(xiàn)，2025年3月18日鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司法定代表人許春盛已被廈門(mén)市中級(jí)人民法院凍結(jié)1600萬(wàn)元股權(quán)。并且該公司從2025年6月27日起陸續(xù)收到多份法院裁判文書(shū)。

針對(duì)近期市場(chǎng)傳聞，7月19日，鉑爵旅拍再發(fā)聲明，表示婚紗旅拍業(yè)務(wù)成本居高不下，一直處于虧損狀態(tài)，嚴(yán)重拖累公司跟拍、寫(xiě)真、肖像等其他業(yè)務(wù)板塊，為了優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，減負(fù)前行，公司決策縮減旅拍業(yè)務(wù)，關(guān)停部分虧損門(mén)店，并進(jìn)行組織優(yōu)化。目前旅拍、跟拍、寫(xiě)真等業(yè)務(wù)板塊平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，公司已關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)媒體片面和不實(shí)報(bào)道，特做此聲明澄清。