近日，全國各地的消費者在社交媒體上表示，在鉑爵旅拍購買服務(wù)后遭遇商品未交付、定金難退還等問題。對此，鉑爵旅拍發(fā)布公告，表示為了優(yōu)化經(jīng)營模式，公司決策縮減旅拍業(yè)務(wù)，關(guān)停部分虧損門店，并對已經(jīng)下定并預(yù)約拍攝的消費者做出承諾。

鉑爵旅拍到底怎么了，我們浙江的消費者是否有受到影響？曾以“想去哪拍就去哪拍”廣告語洗腦全國消費者的鉑爵旅拍，近日因為欠薪、主業(yè)關(guān)停等問題在網(wǎng)上引發(fā)討論。

我們小強幫忙團微信小程序后臺，也有不少消費者反映，說他們預(yù)定了拍攝，卻發(fā)現(xiàn)工作人員失聯(lián)的情況。

“我是3月份在婚博會上預(yù)定了巴厘島旅拍服務(wù)，16800元的套餐，維權(quán)群里面有很多人在討論這件事，一些巴厘島剛拍完的人，5月份拍完的到現(xiàn)在都還沒有拿到照片。”一位石女士留言說。

針對網(wǎng)上的言論，7月18號，鉑爵旅拍集團公司發(fā)布近期運營情況及客戶服務(wù)保障的鄭重說明與承諾公告，針對已預(yù)約未拍攝的客戶，公司承諾所有已確認(rèn)的拍攝檔期將100%得到履行，針對已完成拍攝的客戶，照片精修、相冊設(shè)計等后期環(huán)節(jié)，公司已經(jīng)并正在采取措施保障進度與質(zhì)量。

給我們《小強熱線》節(jié)目留言的石女士說，她是今年3月和杭州鉑爵婚紗攝影公司簽的合同，預(yù)定9月拍攝，鉑爵旅拍杭州店位于三臺山路278號，針對公司近期出現(xiàn)的一些狀況，我們試圖向門店核實，可到了現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)暫停營業(yè)。

園區(qū)管理人員表示，公司7月21日還在經(jīng)營，并給一些消費者提供了服務(wù)。至于今天為什么大門口會張貼著暫停營業(yè)的公告，園區(qū)也不太清楚。鉑爵旅拍的承諾如何兌現(xiàn)，我們撥打了客服熱線，卻發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)欠費停機。

據(jù)其他媒體7月18日的報道，鉑爵旅拍淘寶旗艦店已經(jīng)不接受新單預(yù)約拍攝，專注服務(wù)已拍客戶的取件。今天，記者再次咨詢鉑爵旅拍淘寶旗艦店客服時，客服卻表示，目前三亞、廈門、麗江、大理、新疆和巴厘島都可以預(yù)訂。

據(jù)石女士了解，鉑爵旅拍巴厘島公司的業(yè)務(wù)目前承包給了另外一家攝影機構(gòu)，由他們來處理鉑爵旅拍之前定檔的一些訂單。

石女士說，自己下單后，鉑爵旅拍曾經(jīng)拉了一個微信群，但目前群里大部分員工已經(jīng)失聯(lián)，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我們聯(lián)系上了負(fù)責(zé)石女士婚紗拍攝的攝影師。

一位前鉑爵旅拍攝影師表示，因為公司經(jīng)營出了問題，巴厘島整個團隊所有人都脫離出來了，鉑爵這邊過去的客人，由他們提供服務(wù)，至于費用的問題，他說這是老板和鉑爵旅拍的事情，自己不是非常了解。

鉑爵旅拍總部位于福建廈門，前身是1997年創(chuàng)立的鐘愛一生婚紗攝影。2011年正式從傳統(tǒng)婚紗攝影向旅拍業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，依靠婚紗旅拍概念、病毒式的廣告營銷，鉑爵旅拍一度成為婚紗攝影行業(yè)標(biāo)桿。

記者通過天眼查發(fā)現(xiàn)，2025年3月18日鉑爵旅拍文化集團有限公司法定代表人許春盛已被廈門市中級人民法院凍結(jié)1600萬元股權(quán)。并且該公司從2025年6月27日起陸續(xù)收到多份法院裁判文書。

針對近期市場傳聞，7月19日，鉑爵旅拍再發(fā)聲明，表示婚紗旅拍業(yè)務(wù)成本居高不下，一直處于虧損狀態(tài)，嚴(yán)重拖累公司跟拍、寫真、肖像等其他業(yè)務(wù)板塊，為了優(yōu)化經(jīng)營模式，減負(fù)前行，公司決策縮減旅拍業(yè)務(wù)，關(guān)停部分虧損門店，并進行組織優(yōu)化。目前旅拍、跟拍、寫真等業(yè)務(wù)板塊平穩(wěn)運營，公司已關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)媒體片面和不實報道，特做此聲明澄清。