黃先生反映 在網(wǎng)上買了洗鞋子的服務(wù) 寄出10多天 遲遲不見送回 夏天能穿的就剩一雙鞋了 記者關(guān)心地問了一個問題 記者：那你這幾天，腳怎么過來的？ 黃先生：腳就穿這一雙鞋過來的，沒有換過，因為我們上班要穿白鞋嘛，穿了十一二天了，我老婆也是，前兩天臺風天，我老婆每天回家問鞋到哪去了，我都不知道怎么面對她。 黃先生做銷售 說是公司規(guī)定 上班只能穿白鞋 他住在杭州上城區(qū) 鞋柜里空空如也 只剩下幾雙冬天穿的 帶絨鞋子和長跑用鞋 他說7月21號 在“香衣兒干洗到家洗衣洗鞋店” 下了三個訂單 總價300元 把兩口子的13雙鞋 寄往上海松江區(qū)的洗衣工廠 但至今不見送回 黃先生：過了4天，我問他，預(yù)計還要多久，然后他說，就這兩天。我說寄回也是順豐快遞是吧，他說京東快遞，我說謝謝。 黃先生說 他在這家店鋪洗過鞋 體驗還不錯 所以當時沒太在意 可接下來又等了好幾天 客服要么說已經(jīng)寄出 要么說即將寄出 直到最近他翻看訂單頁面 發(fā)現(xiàn)仍在“清洗中” 時間為7月28號 黃先生：我說你到底是客服還是老板，我說你哪句話是真哪句話是假，然后我說，你不要洗了，因為這時候我感覺不對勁了，我說你不要洗了，把鞋給我寄回來，多少差價我補給你，下單的錢我也不找你退的，我的想法是我在杭州當?shù)卣业胤较�，也比你快多了�?/span> 黃先生說 即使發(fā)了火 把話說到了這個份上 鞋子卻還是不見蹤影 他找到了平臺方尋求處理 黃先生：他也是一頓安撫，我說首先第一個邏輯，這個商家是你們平臺的，他的商家電話一直是關(guān)機狀態(tài)，這是不合理的，聯(lián)系不到。商家這個態(tài)度，根本沒有服務(wù)意識，我聯(lián)系你們官方，是想通過你們聯(lián)系商家。我的訴求很簡單，把我的鞋拿回來，我要的是鞋，哪怕不洗，沒關(guān)系，我要的是鞋。
現(xiàn)場撥打商家的電話
無人接聽
記者留下了聯(lián)系方式
截至發(fā)稿沒有收到答復(fù)
美團方面回復(fù)
用戶和商家都已經(jīng)溝通過了
因為鞋子較多
具體的寄出時間
雙方正在協(xié)商
客服也在積極協(xié)商看怎么樣盡快寄出
黃先生回應(yīng)
采訪之后
店家只說鞋子晾曬需要時間
沒跟他協(xié)商過其它問題
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