樓下鄰居：你家這樣了，我家都被你弄得全漏水了，睡覺睡得好好的。

廖先生：因?yàn)檫@個(gè)水已經(jīng)淹到樓下鄰居家了，主臥在滴水。我就聯(lián)系了鄰居，物業(yè)一起，我給了他們（開門）密碼，他們進(jìn)門之后發(fā)現(xiàn)整個(gè)客廳全是水，他們也不是專業(yè)人員，肯定看不出機(jī)器什么地方壞了，但是能看到凈水機(jī)的位置往外涌水，就幫我把閥門關(guān)掉了。

廖先生：這是一個(gè)廢水管。

記者：原來(lái)應(yīng)該插在哪里？

廖先生：原來(lái)應(yīng)該正常插在下水的部分。

記者：后面有個(gè)紅色接口？

廖先生：對(duì)。

記者：你說(shuō)有個(gè)白色塞子容易拔出來(lái)，在前置過濾設(shè)備上面？

廖先生：對(duì)。

記者：是這個(gè)位置嗎？

廖先生：洗碗機(jī)口，正常是一個(gè)出水口。

記者：他們說(shuō)這個(gè)不會(huì)掉嗎？

廖先生：他們的說(shuō)法是這個(gè)塞子是不會(huì)掉的。

記者：實(shí)際上呢？

廖先生：實(shí)際上這個(gè)拔一下就拔出來(lái)了。

廖先生：整個(gè)地板都泡過了，所以全部要更換，然后櫥柜全部都要拆掉，估計(jì)有三四萬(wàn)塊錢，樓下有兩戶人家受影響。

記者：樓下鄰居報(bào)到你這邊的裝修損失有多少？

廖先生：估計(jì)也有萬(wàn)把塊錢。

安裝師傅：剛做完，管路肯定正常，（過濾器）一個(gè)進(jìn)水口一個(gè)出水口，都是三分管，中間是洗碗機(jī)的出水口，但是有個(gè)管塞塞著的。

廖先生：用手就能拔出來(lái)，這個(gè)正常嗎？

安裝師傅：要按著指彈圈，中間有指彈圈，不按彈不出來(lái)的，直接拔是拔不出來(lái)的。

廖先生：如果水壓很大，這個(gè)塞子會(huì)被沖出來(lái)嗎？

安裝師傅：基本不會(huì)，這個(gè)一般是廠里弄好的，如果這樣大量出水，一個(gè)是管路脫落，這么大量出水跟其它沒多大問題。

九陽(yáng)公司工作人員 ：師傅去和我們?nèi)ィ?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14); font-weight: bold;">都沒有發(fā)現(xiàn)機(jī)器主機(jī)有漏水的地方，售后第一次去，那個(gè)堵頭好好塞在那里，正常情況下堵在那個(gè)位置，正常水壓是拔不掉的，那個(gè)塞子本身是個(gè)預(yù)留口，如果漏水，安裝就會(huì)漏。廢水管松脫是因?yàn)榘惭b垃圾處理器的時(shí)候，別人給它拽出來(lái)了，我們安裝的時(shí)候有圖片，拿扎帶綁在下水管道的位置。

記者：廢水管松脫會(huì)導(dǎo)致這么大的水量嗎？

九陽(yáng)公司工作人員 ：不會(huì)不會(huì)。

廖先生：我現(xiàn)在就懷疑是凈水機(jī)的前置過濾器有問題，一個(gè)是機(jī)器本身有噪音，還有就是前置過濾器的出水口是松脫的。

九陽(yáng)全國(guó)客服接線員：可以提供相關(guān)依據(jù)，我們?cè)賻湍�反饋，因�(yàn)楣こ處熯@邊包括兩次上門都檢查過，機(jī)器確實(shí)沒有漏水的情況。

廖先生：“九陽(yáng)”派工作人員上門，針對(duì)我的疑慮，就是前置過濾器的問題給出他們的專業(yè)解釋，如果是質(zhì)量問題，比如他們有保險(xiǎn)，公司賠付。