任女士：聯(lián)系他們周末給我們送一下貨，然后7月8號(hào)的時(shí)候，他跟我說這個(gè)貨他們沒有，當(dāng)天7月8號(hào)在淘寶的旗艦店上，我看到這個(gè)商品是有在賣的，正常在售賣，而且當(dāng)天就可以發(fā)貨，然后7月9號(hào)、10號(hào)我再次聯(lián)系的時(shí)候，他們還是以這個(gè)理由說，洗衣機(jī)和烘干機(jī)沒有投放市場，沒有貨。

記者：那其它的呢？

任女士：其它的他沒有說，應(yīng)該是正�？梢园l(fā)貨的，但是我這個(gè)單子是一個(gè)整單。

任女士：但是他第一次發(fā)來是一個(gè)低配的，那我肯定是不同意的，要便宜好幾千元，然后我要求換一個(gè)同系列的同型號(hào)的，然后他表示要加1800元，我覺得這個(gè)不合理。然后我告訴他們我是7月底要入住的，他們說要么就退款，但是現(xiàn)在我去買的話，淘寶旗艦店上的價(jià)格是13000元左右。

任女士：一模一樣的商品，我現(xiàn)在再去買的話，差價(jià)有四五千元，現(xiàn)在我可以從我自己的渠道去買到，那我要求商家補(bǔ)這個(gè)差價(jià)。

卡薩帝旗艦店寧波鄞州紅星美凱龍店 工作人員：先不要那個(gè)好吧，如果說是你們有什么問題，我們可以通過工商協(xié)商，因?yàn)楝F(xiàn)在我們老板不在，具體的事情工商部門也已經(jīng)介入了。

記者：那我們也想聽聽店里的解釋嘛，因?yàn)樗�說一直沒發(fā)貨。

卡薩帝旗艦店寧波鄞州紅星美凱龍店 工作人員：沒關(guān)系，您要怎么拍怎么拍，我們拒絕采訪。

卡薩帝旗艦店寧波鄞州紅星美凱龍店 工作人員：我們型號(hào)都有渠道的，我們的員工賣錯(cuò)了型號(hào)給她，她要買的那個(gè)型號(hào)是線上型號(hào)，就線上的貨我們是不能賣的，（員工）弄錯(cuò)了，然后第二天沒跟她講，等到要送貨的時(shí)候跟人家講已經(jīng)來不及了，本來也就是沒什么大的那個(gè)，就不加錢，然后給她換了個(gè)型號(hào)。

記者：冰箱跟電視，那兩個(gè)能正常發(fā)貨嗎？

卡薩帝旗艦店寧波鄞州紅星美凱龍店 工作人員：都能正常發(fā)貨。