整整三年

故障頻發(fā)

居民們告訴新民晚報(bào)夏令熱線記者，泰欣嘉園于2008年交付使用，7號(hào)樓總高31層，為2梯4戶設(shè)計(jì)，共有120多戶業(yè)主。自2022年起，樓內(nèi)兩部迅達(dá)電梯便開(kāi)始輪流“罷工”，幾乎每月都有一部電梯停運(yùn)。頻繁的故障不僅存在安全隱患，更嚴(yán)重影響居民日常出行，更換電梯的議題隨之提上日程。

去年下半年，7號(hào)樓居民成立換梯小組，經(jīng)多方比選篩選，最終決定選用通力牌電梯，疊加“區(qū)補(bǔ)”優(yōu)惠后，每戶居民僅需出資約2000元。今年5月，業(yè)主大會(huì)與電梯公司正式簽約，計(jì)劃7月底進(jìn)場(chǎng)施工，這讓居民們總算吃下一顆“定心丸”。

雙梯罷工

極度崩潰

然而，剛解決完貨梯問(wèn)題，更大的麻煩接踵而至。7月24日下午2點(diǎn)多，兩部電梯先后卡殼停運(yùn)。

維保人員接到報(bào)告后趕來(lái)檢修，查了一下午也沒(méi)找到故障原因，這讓樓內(nèi)居民尤其是高層居民的出行陷入極大困境。起初，不少外出歸來(lái)的居民還想等電梯修好再回家，后來(lái)見(jiàn)修復(fù)無(wú)望，只能硬著頭皮爬樓梯。

居民徐先生住在22樓，當(dāng)天他爬樓回家花了近20分鐘。

直到次日凌晨1點(diǎn)多，物業(yè)才將貨梯先行修復(fù)，客梯則到7月25日上午才恢復(fù)運(yùn)行。也就是說(shuō)，樓內(nèi)近12小時(shí)沒(méi)有電梯可用，居民們對(duì)此怨聲載道。

爬樓之苦

何時(shí)能休

新民晚報(bào)夏令熱線記者聯(lián)系到小區(qū)仁恒物業(yè)客服部負(fù)責(zé)人趙女士。談及7號(hào)樓的電梯故障問(wèn)題，她坦言，兩部電梯已“服役”17年，加上高層居民樓使用頻次較高，零部件難免老化磨損，近幾年故障率確實(shí)較高。公司自2022年進(jìn)駐小區(qū)后，電梯維保工作由仁恒電梯有限公司負(fù)責(zé)，維保人員均接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

對(duì)于此次兩部電梯同時(shí)停運(yùn)的情況，趙女士表示，維保人員第一時(shí)間上門檢修，但因涉及控制系統(tǒng)故障，一時(shí)難以排查，后來(lái)求助迅達(dá)電梯廠家才解決問(wèn)題。故障期間，物業(yè)安排了工作人員在樓內(nèi)值守，盡可能為居民提供幫助。目前，7號(hào)樓已按計(jì)劃啟動(dòng)電梯更新，首部預(yù)計(jì)9月完工，后續(xù)維保服務(wù)將由通力電梯提供。